Добрый день, Александр! Повышение цен на нашу воду было и в обменных пунктах, цены повысили в октябре. "Сестрица" развозится через склад в Н.Новгороде. Есть такое понятие в бизнесе, как себестоимость, которая включает в себя все затраты- на добычу воды, гсм, содержание автопарка, аренду, з/пл сотрудников , рекламу, акции , подарки и прочее. Продавать воду дешевле себестоимости мы не можем, мы же не можем работать в убыток. А себестоимость нашей воды выше, чем у конкурентов по причине того, что мы в 10 раз больше тратим денег на продвижение/рекламу , потоянно обновляем тару , покупаем новые машины и т.д. Без этого рост просто невозможен. Есть такое понятие: "соотношение цена-качество". Как вы думаете почему большинство нижегородцев-автолюбителей предпочитают заправлять свой автомобиль на заправках Газпромнефть и Лукойл, а не на дешевых АЗС? Сравните качество (хим.состав) "Сестрицы", наш сервис и удобство для наших клиентов с другими компаниями, продающими питьевую воду на нижегородском рынке и вы сразу увидете разницу.

Здравствуйте, Александр! Вы молодец, что заботитесь о здоровье своих близких и выбрали нашу водичку! Повышение цен в этом году произошло из-за увеличения транспортных расходов (повышение цен на бензин, газ, дизельное топливо). Мы возим «Сестрицу» из Марий Эл, это 400 км от Нижнего. Ближе воды такого качества найти не удалось. Нужно, что бы вода была и полезной и чистой, правда? В Нижнем только "Сестрица" имеет высшую категорию качества и самый современный завод. Действительно, на нижегородском рынке есть предложения по доставке воды по цене, ниже нашей. Вы ведь понимаете, что в водичке должны быть и кальций и магний и калий, но не должно быть много натрия. Представляете, нет такой воды в нижегородской области . Все воды у нас натриевые - щелочные на вкус. Если нам не повышать цены, тогда мы должны компенсировать свои расходы на транспорт за счет другого-начнутся опоздания, грязная одежда водителей, вечно занятый телефон… Вы ведь не за этим заказываете Сестрицу? А чтобы сэкономить можно заказывать воду через сайт ( скидка 10 руб. с заказа), сделать предоплату за воду , например, за 15 поставок, при этом ваша цена будет всего 116 руб. , поучаствовать в накопительной программе "Мои друзья" , рекомендовав "Сестрицу" своим знакомым. Мы очень ценим и дорожим нашими клиентами, надеемся вы примите правильное решение. С наступающим Новым годом вас и ваших близких! Спасибо за отзыв, ваша "Сестрица".

Добрый день, Лейсан. Разобрались с вашей ситуацией. Действительно вы вчера дали заявку, но диспетчер Барловская Юлия эту заявку не внесла на доставку заказов. Приносим вам свои извинения за халатность нашего сотрудника. Завтра вы получите воду с 50% скидкой. "Европа +" является нашим старым и добрым клиентом и мы приложим все усилия, что бы случившееся больше не повторилось.

Светлана, спасибо Вам за отзыв. Вы - молодец, что заботитесь о своём здоровье и пьёте нашу воду. На данный момент идёт согласование нового оборудования. Мы планируем открыться сразу после новогодних праздников. Будем очень рады видеть Вас в нашем обменном пункте.

Здравствуйте! Елена и Андрей, вы - огромные молодцы, что заботитесь о своём здоровье и пользуетесь нашей водичкой. Спасибо за добрые слова в наш адрес. Морозова Ольга Юрьевна уволена по результатам проверки со стороны администрации компании. К сожалению, решение поменять мы не можем . Надеемся на Ваше понимание. Будем рады видеть Вас в наших магазинах. Со своей стороны постараемся радовать Вас дальше. С наступающими праздниками!

Здравствуйте, Георгий. Вы - молодец, что заботитесь о своём здоровье . Спасибо, что пользуетесь нашей водой. На данный момент идёт согласование нового оборудования в ТЦ. Планируем открыться сразу после новогодних праздников. Приносим свои извинения за причинённые неудобства, рассчитываем на Ваше понимание.

Добрый вечер, Гульнара. У водителя закончилась вода, сейчас он до загрузил воду и к вам приедет обязательно. Извините за задержку.

Добрый день, Римма Ринатовна, хотя вы правы, он совсем не добрый, так как пробки на дорогах с каждым днем становятся все больше и больше, а темп жизни в Казани все выше и выше. Приносим свои извинения, что водитель вчера опоздал к вам в интервал до 13 часов. К вашему дому он приехал после 14 часов. Второй раз водитель приехал к вам в 22часа 12 минут, но вы наверное уже отдыхали и дверь ему не открыли. Еще раз приносим вам свои извинения за причиненные неудобства. Вам от нашей компании полагается 50% скидка за несвоевременную доставку. Со следующей недели на вашем районе будет работать дополнительная машина и надеемся, что это облегчит передвижение по многочисленным пробкам и снимет проблему с ожиданием заказа.

Здравствуйте, Владимир. Жаль, что пока вы не оценили удобство заказа воды через сайт. Да, действительно, в пятницу мы не смогли увидеть Вашу заявку, проблема уже устранена. Водичку подвезли Вам в субботу, а скидку, которую вы видите в своем личном кабинете мы учтем при следующей поставке - сейчас у Вас аванс 60 рублей. Хорошо, что Вы заботитесь о своем здоровье и пьете полезную воду Сестрица. Ждем Ваших новых заказов через наш сайт, и обещаем исправиться и предоставить все полагающиеся скидки.

Добрый день, Эльвира Рустамовна . Замечательно, что вы заботливые родители и заботитесь о здоровье своего ребенка, и о своем тоже. Приносим свои извинения за доставленные вам неудобства. Диспетчера беспокоят вас, так как видят, что в то время которое вы указываете водитель физически к вам приехать не может. Сейчас на ваш район мы будем ставить дополнительную машину и надеемся, что это поможет решить вашу проблему. В ближайшее время проблемы с доставкой должны решиться полностью. Да, вода наша не из дешевых, но вода высшей категории не может стоить дешево. Желаем здоровья вам и всем близким для вас людям.

Спасибо за информацию и за то, что помогаете нам и указываете на недоработки, приставить к каждому продавцу по начальнику для контроля-у нас такой возможности нет. В любом случае, спасибо за отзыв, а меры -примем.

Уважаемая Герасимова Н.А. перезвоните пожалуйста нам по тел 25-77-00 и мы срочно разберемся в вашей ситуацией, потому что такое поведение водителей и диспетчеров просто не допустимо в нашей компании. Руководитель доставки Черныш Анна.

Здравствуйте, Евгений! Вы молодец, что заботитесь о своем здоровье и понимаете, что пить водопроводную воду опасно. Приносим вам свои извинения за нашего сотрудника. Пож-та, укажите, какого числа вы посетили нашу торговую точку на Южном шоссе, поскольку там работает 2 продавца по графику, мы должны выяснить, кто из них вам нахамил и оперативно принять меры.

Уважаемый Алексей Анатольевич!Мы очень рады, что Вы являетесь нашим клиентом и принимаете активное участие в викторинах и лотереях.Просим прощения за неудобства,причиненные Вам нашей компанией.Спасибо,что Вы сообщили нам о проблеме,которую мы решим в ближайшее время.При следующем заказе мы обязательно сделаем Вам скидку в 20 руб. и в качестве компенсации привезем 1б воды бесплатно.Если у Вас возникнут вопросы или предложения по поводу доставки, обращайтесь по тел.257700. Руководитель службы доставки Черныш Анна Александровна.

Здравствуйте Антон, очень приятно, что вы заботитесь о своем здоровье и здоровье своих близких, выбирая воду "Сестрица", очень рады, что вы оценили наш интернет сайт, надеемся и в дальнейшем Вас только радовать.

Алексей, мы от всей души желаем тебе здоровья, мужества и духа! Коллектив компании "Здоровая жизнь".

Добрый день, Владимир! Действительно, неделю назад наш сайт переехал на новый хостинг. Но до Вас о подобной проблеме никто не сообщал. Мы ещё раз протестировали сайт во всех браузерах, но не смогли воспроизвести ошибку. Сегодня мы свяжемся с Вами по электронной почте и попробуем решить проблему. И спасибо за информацию!

Добрый день, Светлана! Каждый раз, когда Ваши знакомые будут заказывать воду через сайт, на Ваш Личный счет будет начисляться по 5 рублей за каждую купленную ими бутыль. Бонусные рубли начисляются в момент принятия заказа от Вашего друга диспетчером. Полученными рублями Вы сможете рассчитываться за воду. Чем больше знакомых Вы пригласите в программу, тем большую скидку на воду получите!

Добрый вечер, Владимир Николаевич. Завтра с вами свяжется наш сотрудник и попробует вместе с вами разобраться в вашей проблеме, так как остальные наши клиенты заказывают через сайт воду без проблем.

Добрый день, Айгуля. Хорошо, что вы как и наши клиенты понимаете то, что надо пить бутылированую воду. Мы предоставили людям возможность выбора: Участвовать в акции или нет. 1. При участии в акции клиент делает предоплату за 3 воды по цене 180 рублей (540рублей) и получает помпу в подарок (стоимость такой помпы в розничной продаже 600 рублей). 2. Не участвовать в акции и покупать воду оплачивая каждую поставку отдельно + купить помпу. Стоимость воды на доставке при заказе 1 бутыли - 180 рублей, при заказе от 2-ух бутылей - 140 рублей. Условия акции везде прописаны и везде есть примечание, что стоимость воды в акции отличается от стандартной цены. Многие наши клиенты оценили удобство акции сами и повторно оформляют их для своих друзей и родственников. Право выбора всегда остается за нашим клиентом!