Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Надежда Нижний Новгород
10  мая  2021
Решила стать клиентом вашей компании. 8.05 сделала свой первый заказ на 10.05.2021. Доступное время доставки было с 8:00 до 16:00, а так как нахожусь дома эту дату и время оставила.Оплатила на сайте онлайн. Сегодня 10.05 в течении дня со мной никто не связался, по контактному телефону дозвониться мне самой не удалось. Письма на электронной почте похоже тоже игнорируются. Мне кто-то может подсказать сегодня ожидать доставку или вы перенесли дату не согласовав это со мной? Хоть какую-то информацию я могу получить в конце концов. Первый заказ и настолько отвратный сервис
Ответ магазина
Надежда, добрый день! С Вами утром связывался наш представитель и разъяснил ситуацию. Произошел технический сбой и заказ выгрузился на другой адрес. Водитель подъезжал с заказом в назначенный час, но по неверному адресу. Приносим свои искренние извинения за ошибку и за задержку. Водичку подвезем сегодня в интервале с 11 до 14 часов. После того, как закончится вода по акции, 1 бутыль воды будет предоставлена бесплатно в качестве компенсации. Хорошего дня!
Татьяна Александровна Йошкар-Ола
10  мая  2021
Заказывала детскую воду, привезли обычную, деньги взяли как за детскую
Ответ магазина
Татьяна Александровна, добрый день! Уточните, пожалуйста, какую именно воду мы привезли? Можно отправить фото этикетки ответом на сообщение. В заказе стоит йодированная вода, не детская, на сумму 590 руб. По данным службы доставки ее и привезли.
Татьяна Нижний Новгород
10  мая  2021
Здравствуйте! Хочется отметить работу бессменного курьера нашего участка Александра, он всегда приветлив, вежлив и пунктуален. Выражаем большую благодарность ему за качественное исполнение своей работы. С уважением, жители дома 1ой Оранжерейной, 28А
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Спасибо за доверие и за добрые слова в адрес нашего сотрудника. Будем и дальше стараться и радовать своим сервисом. Александру передадим слова благодарности. Прекрасного дня всем жителям дома 1-ой Оранжерейной, 28А!
Изабелла Уфа
8  мая  2021
Добрый день! Благодарю сотрудника Евгения за отзывчивость, помог мне установить бутыль в кулер
Ответ магазина
Изабелла, добрый день! Спасибо за обратную связь. Рады были помочь :-) Евгению обязательно передадим Ваши слова благодарности.
Наталья Уфа
7  мая  2021
Здравствуйте! Хотим выразить огромную благодарность Евгению, за отзывчивость и доброжелательность. С уважением, магазин "Галамарт", ТЦ Центральный, Цюрупы 97
Ответ магазина
Наталья, добрый день! Благодарим за добрые слова в адрес нашего водителя. Евгений работает в команде уже более 5 лет. Один из наших самых ценных сотрудников. Обязательно передадим Евгению Ваши слова благодарности. Прекрасных Вам выходных!
Дмитрий Нижний Новгород
7  мая  2021
Доброе утро! Уже продолжительное время наблюдаю запах химии из бутылок.Вода с привкусом химии. Не качественно промываете бутылки.
Ответ магазина
Дмитрий, добрый день! Благодарим за обратную связь. С Вами уже связался наш представитель, чтобы договориться, когда можно забрать образец на экспертизу. Приносим свои извинения за ситуацию.
Сергей Нижний Новгород
3  мая  2021
Добрый день, скажите пожалуйста почему не принимают бутыль из под воды немного грязный внутри завела ваша вода.
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь.У нас действительно очень строгие правила возврата оборотной тары. Если было отказано в приеме оборотной тары, то водитель действовал согласно инструкции. Причина для отказа может быть видимое сильное поражение грибами и водорослями. Это вынужденная мера, чтобы минимизировать риски привезти в следующий раз нашему Клиенту некачественную воду. Поэтому очень просим с пониманием отнестись к нашим требованиям.
Алиса Нижний Новгород
3  мая  2021
У меня было два заказа на сегодня ,но привезли только одну бутылку ... не позвонили не предупредили . Весь день дома просидела прождала просто так . С чем это связано ?
Ответ магазина
Алиса, добрый день! Действительно было оформлено 2 заказа на один адрес и с одним временем. Такая ситуация часто возникает, когда заказ повторяется по ошибке и клиенты всегда просят его отменить. Поэтому подобные заказы считаются как дублированные и менеджеры, как правило, по умолчанию оставляют только один заказ. Приносим свои извинения за недоразумение.Операторы пытались связаться с Вами сегодня, не не дозвонились. Заказ ориентировочно поставлен на завтра
Алексей Казань
26  апреля  2021
Доставка ужасная. Заказываем воду например к 18:00, перезванивает курьер и говорит я вам воду привезу и оставлю у двери. Хотя период доставки до 22:00. Разберитесь с персоналом.
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Благодарим за обращение. Заказ был сделан на временной интервал с 18 до 21. Водитель подъехал вчера в 18:55. На парковке и около подъездов не было мест для стоянки. У водителя для отчетности есть фото территории. Водитель связывался с Вами по телефону и объяснял ситуацию. Вы просили припарковаться около магазина за торцом дома. В просьбе было отказано, т.к. нести на руках три баллона воды было очень далеко и долго по времени. Сожалеем, что не удалось получить воду с первого раза. По условиям доставка воды осуществляется только при наличии свободного подъезда к месту разгрузки. Повторная доставка стоит на сегодня с 18 до 21.
Гульнара Уфа
26  апреля  2021
Здравствуйте! Пожалуйста, приведите приложение в порядок - я опять не могу заказывать воду через ваше приложение - оно запрашивает пароль и не дает зайти, что бы я не делала. Новый пароль упорно не присылает мне на электронную почту. В итоге - я не могу заказать воду ни через приложение ни через звонок, потому что все операторы заняты. Я хочу оплачивать воду по безналу через приложение и не могу этого делать из-за некачественной работы его.
Ответ магазина
Гульнара, добрый день! На указанный в отзыве email был отправлен пароль на вход в личный кабинет. Приносим свои извинения за техническую ошибку.