Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Александра Нижний Новгород
11  января  2021
Заказала воду на 11 января, прождала весь день, на привезли в указанный срок, по телефону невозможно дозвониться
Ответ магазина
Александра, добрый день! Благодарим за обратную связь. Вчера доставка была перегружена после праздников и случались задержки на маршруте. Было отправлено смс-оповещение о переносе времени. Водичку вчера доставили. Приносим свои извинения за опоздание.
Светлана Нижний Новгород
11  января  2021
Странная ситуация происходит( Я являюсь постоянным клиентом 8 лет. Поменяла адрес и не могу на сайте заказать воду по новому адресу, потому что в ЛК не меняется адрес, Без регистрации тоже не дает оформить заказ. Безобразие! Писала сообщение на сайте по данной проблеме еще в прошлом году. Ничего... Звоню, говорят, не могут ничем помочь... Получается, я "бьюсь" за то, чтобы продолжать пользоваться вашими услугами))
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за доверие и длительное сотрудничество с нами. Хотели бы помочь исправить ситуацию, и для этого нам нужны дополнительные данные. Уточните, пожалуйста, у Вас поменялась только улица или город? Если город, то какой?
Сергей Йошкар-Ола
10  января  2021
Работа на новом сайте стало гораздо хуже нет возможности посмотреть в сделанном заказе время доставки
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Возьмем в работу замечание. А пока информация о времени доставки отправляется на почту в письме-подтверждении, с полными данными о заказе
Артур Казань
10  января  2021
Добрый день! Стало очень неудобно заказывать по новому приложению! Каждый раз нужно вводить данные карты! В старом можно было и после ввода эл почты и через PayPal. Зачем делать новое, если оно хуже старого????!!! Постоянно нужно искать карту, тратить время! Все давно уже можно оплатить через телефон, бесит прям, сделайте уже все по нормальному, 21век, ещё бы вернули к заказу через оператора
Ответ магазина
Артур, добрый день! Благодарим за обратную связь. В старом приложении не было функции запоминания карты. Возможно, данные были сохранены в памяти телефона именно для данного приложения. Apple Pay и Google Pay — приоритетные задачи. Планируем запуск до конца января, край - февраль.
Илья Казань
8  января  2021
Заказали на сегодня воду. Не привезли, увы и ах...
Ответ магазина
Илья, добрый день! Приносим свои извинения за задержку поставки. В межпраздничный период были накладки со временем. Воду доставили на следующий день одним из первых. Будем стараться, чтобы больше не было подобных опозданий.
Эльза Йошкар-Ола
8  января  2021
Сделала заказ 7 января через робота автоответичка. Мало того, что Вы сами изменили время доставки, оповестив только по смс, так еще целый день невозможно дозвониться до оператора, хотя на сайте 8 января у вас указан как рабочий день! Не первый случай, когда вы самовольно меняете условия доставки и оставляете мою семью без воды!
Ответ магазина
Эльза, добрый вечер! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам разобраться в ситуации. Спасибо!
Эльмира Йошкар-Ола
8  января  2021
Здравствуйте, я заказала воду на 6 января, мне пришло сообщение что доставка Воды будет 8 января с 11 до 16. Сейчас приходит сообщение что доставка будет уже 9 января. Меня это не устраивает. Если Большая очередь, то стоило сообщить об этом в самом начале, а не вводить в заблуждение.
Ответ магазина
Эльмира, добрый вечер! Доставка была запланирована с 11 до 16 часов. Водитель подъехал в 15:06. Дверь не открыли, а по указанному контактному телефону не брали трубку. Заказ был перенесен на завтра.
Артём Йошкар-Ола
8  января  2021
08.01.20г. Ваша сеть работает по сокращённому графику, люди стоят в очедеди , а продавец не смотря на это еще и на обед закрылась . Ужасный сервис. Магазин находится на ул. Культуры Нижнего Новгорода. Прошу предпринять меры в сторону этого продавца.
Ответ магазина
Артём, добрый день! Благодарим за обратную связь. В магазине на ул.Культуры в праздничные дни нет сокращенного дня. Он работает по обычному графику: с 9.00 до 21.00, с перерывом с 12.30 — 13.00 Только в перерыв можно отлучиться со своего рабочего места для перекуса или других личных дел. Отсутствовать дольше положенного времени, отведенного на паузу, продавец не может. Именно поэтому менеджер закрыла магазин на полчаса. Надеемся на Ваше понимание. Если продавец не вежливо объяснила причину закрытия, дайте нам, пожалуйста, знать.
Елена Йошкар-Ола
5  января  2021
Я не нахожусь в месте доставки и всегда прошу передавать водителю, чтобы звонил за 30 минут до приезда. Так и делали. 5 января вдруг отказались передать водителю просьбу позвонить мне за 30 минут до доставки. И сказали, что так будет до конца праздников. Заказ был предоплачен. Более года пользовалась услугами компании, сейчас, к сожалению, придётся отказаться.
Ответ магазина
Елена, добрый день! Приносим свои извинения за возникшие сложности с доставкой. Вчера водичку подвезли. В системе оставили комментарий об обязательном предварительном звонке. Надеемся, что подобной проблемы больше не возникнет. Счастливого Вам Рождества!
Татьяна Йошкар-Ола
4  января  2021
Здравствуйте! Вчера (03.01) заказали первый раз воду в вашей организации. Заказ (1005149) был обработан, время доставки 04.01 с 8 до 16. Около 2х пришло смс с уточнением время с 14 до 16. Ждали весь день, но воду так и не привезли! Мы понимаем, праздники, загруженность, но никто даже не сообщил о задержке или переносе доставки на другую дату!
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Благодарим за доверие и за обратную связь. 04.01 на доставке был новый водитель и на маршруте сломалась машина. Предупредить о задержке забыл. Приносим свои искренние извинения за напрасные ожидания и опоздание. В качестве компенсации за задержку обмен двух следующих бутылей будет бесплатно. Счастливого Вам Рождества!