Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Надежда Казань
9  апреля  2021
Заказала воду за день раньше обозначили точное время с 9:00 до 14:00 доставки нет , За 2 мин до 14:00 смс переносится доставка на час позже уже. 14:00 до 15:00 !!! Это я должна сидеть дома весь день и ждать бутыль воды. Оператор причины задержки не знает
Ответ магазина
Надежда, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Вы указали в отзыве ошибочный email.
Сергей Нижний Новгород
9  апреля  2021
Делал заказ воды на сайте (более чем за сутки) на 08.04.2021 с 18.00 до 21.00, подтверждение заказа пришло... РЕЗУЛЬТАТ: воды НЕТ, звонков о задержке или переносе НЕТ, сообщений тоже НЕТ... Бардак полный. Хорошо хоть предоплату не внес...
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Подняли информацию по заказу. 07 апреля в 19:56 с номера 7960***768 было оставлено сообщение о переносе заказа на 09.04 на после 13.00. Заказ был перенесен на сегодня с 18:00 до 21:00. Менеджер пыталась сегодня дозвониться, но не взяли трубку.
Regina Казань
6  апреля  2021
Добрый вечер! Заказывала воду с доставкой с 08.00-15.00, сейчас 17.00, воды всё еще нет. Кому звонить, в какую службу поддержки не понятно
Ответ магазина
Регина, добрый вечер! Водитель опаздывал к указанному времени, просил отправить смс о задержке. Но операторы пропустили этот заказ. Приносим свои извинения за задержку и невнимательность. На заказ будет оформлена скидка. Вода уже должна быть доставлена.
Мария Нижний Новгород
5  апреля  2021
Добрый вечер, заказала воду по акции электронная помпа в подарок В неё входит 2 воды Архыз 2 обменных поликарбонатный бутыля Помпа в подарок Привезли воду и помпу, а уточните где 2 бутыля поликарбонатных? За них деньги тоже были уплочены номер заказа 1106496
Ответ магазина
Мария, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. При первом заказе курьер доставил 2 полных воды как раз в поликарбонатных бутылях, которые по мере опустошения Вы будете далее использовать для обмена.
Диана Уфа
5  апреля  2021
На сайте реклама:мягкий вкус и никакой накипи...а по факту : наливаю в чайник воду на кружку, кипячу один раз в день, за две недели всё дно у чайника в накипи!!!Звоню операторы отвечают что у нас на сайте нет такой рекламы о накипи и значит вы несколько раз воду кипятите одну и ту же!
Ответ магазина
Диана, добрый день! Благодарим за обратную связь. Технология водоочистки «Сестрицы» предусматривает сохранение природных солей, в том числе и гидрокарбонатов кальция и магния, которые при кипячении естественным образом выпадают в осадок. Но это лишь говорит о том, что вода остается физиологически полноценной, благодаря своей естественной минерализации. Поэтому наличие небольшой накипи является нормой. Такая накипь легко удаляется раствором с лимонной кислотой.
Полина Уфа
3  апреля  2021
Хочу поблагодарить за своевременный сервис и вкусную воду. Пользуемся не первый год, все устраивает. Курьеры вежливые и понимающие, при любой заминке вопрос решается быстро и качественно.
Ответ магазина
Полина, добрый день! Спасибо за доверие и за обратную связь. Водителям Динису и Динару обязательно передадим Ваши слова благодарности. Ребята уже не один год работают в нашей команде. Очень ценим их за гибкое мышление и жизнелюбие. Отличного Вам дня!
александр Йошкар-Ола
2  апреля  2021
Отзыв: город Нижний Новгород, Оказывается ,даже на официальном сайте из Нижнего Новгорода, предлагается написать отзыв либо в Й-ола,либо Казань , " Здорово" (наверное) ,но клиент как правило,ВЫБИРАЕТ! Хочется предупредить других любителей воды Сестрица.Я заказывал воду несколько лет и был доволен общими показателями, но вот оказия и мне воду не могут отправить из-за проблем с водителем. И вот , звоню в "альтернативную компанию" ,привозят точно в срок и главное, в очень чистых (новых ) бутылях.Выбор очевиден, при вкусовых качествах.Спасибо за работу
Ответ магазина
Александр, добрый день! Благодарим за обратную связь. В окошке отзывов есть бегунок и возможность выбора своего города. Чтобы выбрать Нижний Новгород нужно на лифте прокрутки справа спуститься немного вниз. Что касается доставки, очень сожалеем, что расстроили качеством сервиса. На последнем заказе водитель действительно подъехал с опозданием. И Вы справедливо отказались от заявки. Сейчас набираем в штат новых водителей, чтобы отгрузки были без задержек и вовремя.
Ирина Нижний Новгород
2  апреля  2021
Заказываю на сайте , цена 350. А при расчете водители берут 360. Уже не первый раз
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Приносим свои извинения за невнимательность водителя. 10 рублей поставили на аванс. Надеемся, больше подобной ситуации не повторится. Хорошего Вам дня!
Эдуард Нижний Новгород
2  апреля  2021
Воду нашли сами. В другом офисе. Как говорится, ложечки и осадок. Будьте внимательнее, сервисная служба.
Ответ магазина
Эдуард, добрый вечер! Когда стали разбираться в ситуации, выяснилось, что при выгрузке заказа 1С распознала Вас как уже действующего абонента. Соответственно и адрес проставился согласно уже имеющимся данным. Водитель привез воду в указанное время, но как оказалось не по тому адресу. Когда обнаружили ошибку, готовы были вернуться и перенести заказ. Но Вы оказались быстрее нас: нашли свою воду и забрали. Приносим свои искренние извинения за путаницу. Информацию в 1С исправили. Будем стараться, чтобы подобная ситуация не повторилась. Хороших Вам выходных!
Александр Казань
2  апреля  2021
Доставка работает всегда как швейцарские часы! Предварительно звонят, вежливый водитель. Молодцы!
Ответ магазина
Александр, добрый день! Спасибо за прекрасное сравнение! Будем стараться и дальше держать планку. Тагиру обязательно передадим благодарность. Сегодня у него день рождения и добрые слова будут особенно приятны в такой особенный день :-)