Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Александр Йошкар-Ола
4  января  2021
Так работать нельзя. Заказ не привезли. Не позвонили. Обратной связи нет. Сайт - сплошное издевательство над клиентом. Плохо все. Жаль. Надежд на улучшение - НОЛЬ!!!
Ответ магазина
Александр, добрый день! Приносим свои извинения за опоздание. Заказ был доставлен 04.01. На новом сайте еще встречаются ошибки. Мы стараемся их оперативно исправлять. Если Вы столкнулись с какой-то проблемой и она до сих пор не устранена - напишите нам, пожалуйста, ответом на данное сообщение. Хороших Вам новогодних праздников и счастливого Рождества!
Ирина Йошкар-Ола
4  января  2021
Последнее время заказы в Казани стали доставлять не вовремя, объясняя это тем, что водители новые и не знают город. Но разве это проблема клиентов? Сегодня 4.01 воду не привезли вообще. Дозвониться до диспетчеров нельзя, так как выходной. Прошу разобраться. И вернуть 50% стоимости заказа, как обещают.
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за опоздание и скидку 50% за несвоевременную доставку. Водичку сегодня уже подвезли. Компенсация будет поставлена на аванс в счет будущих заказов. Сумма не видна в Личном кабинете, но учтена в нашей системе. При оформлении нового заказа Вам нужно будет указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.
Динара Йошкар-Ола
4  января  2021
Здравствуйте заказал воду 1 бутыль на 5 января с 14.00 до 16.00. Мы заказываем воду по акций 5 бутылей и 1 для замены. Но сменую бутыль не привезли ?
Ответ магазина
Добрый день! По акции "Лишнего не берем" все верно, идет в подарок тара на обмен. Вам привозят на доставке полную бутыль воды и за тару денег не берут. Ее в дальнейшем Вы обмениваете на следующую полную бутыль воды, когда выпьете эту. В противном случае, пришлось бы выкупить пустую бутыль воды за 300 рублей. Если остались еще вопросы по условиям акции, Вы можете написать в ответе на данное сообщение.
Надежда Йошкар-Ола
3  января  2021
Зачем вам сайт, если вы с ним не работаете? Заказала вчера, оплатила, ждём. Сегодня позвонила к обеду с вопросом -когда? Ответ сразил наповал: к вам приезжали, домофон не работает, телефон не отвечает. Да, домофон не работает, но.... телефон я не выпускала из рук. Оказывается, звонили...не мне, на другой номер... Теперь обещают пр везти завтра. Диспетчер жалуется на сайт, будто он не показывает мои данные. А оплату он как-то показывает? И что была заявка, тоже чудесным образом разглядели. Меняйтесь, дорогая Сестрица, так нельзя в наше время работать. Тем более людям настроение в праздники портить. С новым годом!
Ответ магазина
Надежда, добрый день! Благодарим за обратную связь. При оформлении заказа оказалось, что данный адрес уже есть в системе и он был ошибочно автоматически проставлен в заявку. Поэтому звонок был сделан по телефону старого клиента. Приносим свои извинения за возникшую путаницу. Контактную информацию исправили. Подобных ошибок больше быть не должно. Водичку Вам привезли вчера. С Новым годом и Вас!
Елена Йошкар-Ола
31  декабря  2020
Уже который раз не могу оформить интернет заказ. Не высвечивается номер заказа и нет сообщения на телефон.
Ответ магазина
Елена, добрый день! На новом сайте еще могут встречаться ошибки. Стараемся их оперативно устранять. Приносим свои извинения за технические неполадки. Для решения данной проблемы нам недостаточно информации. Уточните, пожалуйста, удалось ли Вам авторизоваться на сайте/ в приложении? Можете подробнее расписать, что Вы делаете, чтобы сделать заказ и что видите на экране, когда заказ не создаётся? Можно проиллюстрировать Ваши действия на сайте скриншотами. Это поможет нам быстрее разобраться в ситуации. Спасибо!
Роберт Йошкар-Ола
31  декабря  2020
29.12 с помощью автоответчика заказали воду ( как делаем это всегда), 30.12 воды так и не было. Сегодня нам сообщают, что не будет, конкретных причин нам названо не было. Спасибо, что в праздники мы без воды! Оператор колцентра о клиентоориентированности, видимо, не слышал никогда.
Ответ магазина
Роберт, добрый день! К сожалению, на автоответчике не было обнаружено ни одного заказа за 30.12 по указанным номерам телефона. А ближайшая доставка в связи с новогодними праздниками возможна только на 2 января. Как экстренный вариант — 31.12 работают пункт самовывоза по ближайшему к Вам адресу: Затон ТК " Апрель" ул.Ахметова 311
Сергей Йошкар-Ола
31  декабря  2020
Сайт отвратительный, вы так всех клиентов распугаете. Было ужасно, стало еще хуже. Страница загружается невыносимо долго, аккаунт, похоже, потерян, поменять пароль не получается. В результате за 20 минут до полуночи так и не успел сделать заказ. Если ничего не изменится, откажусь от ваших услуг.
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Благодарим за обратную связь. На новом сайте еще встречаются ошибки, но мы стараемся оперативно реагировать и исправлять их. Приносим свои извинения за временные неудобства. Если Вы до сих пор не смогли зайти в свой личный кабинет, напишите нам и мы поможем решить эту проблему. С наступающими Вас новогодними праздниками!
Любовь Йошкар-Ола
30  декабря  2020
Сайт не дал скидку за онлайн заказ. И воду не привезли.
Ответ магазина
Любовь, добрый день! Заказ выгрузился к нам в базу с неправильным адресом (без буквы "а" в номере дома). В итоге водитель подъехал, но только на месте выяснилась ошибка. Приносим свои искренние извинения за напрасные ожидания. Воду подвезем сегодня со скидкой 50% за опоздание. С наступающим Новым годом Вас!
Николай Нижний Новгород
30  декабря  2020
Теч бутылок (19 л.). Первые бутылки с течью были на доставке 1 год назад. До сих пор попадаются бутылки с течью !
Ответ магазина
Николай, добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за доставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Уточните, пожалуйста, в ответе на данное сообщение адрес доставки.
Лидия Йошкар-Ола
30  декабря  2020
Два дня не могла сделать заказ на сайте (не получалось войти в личный кабинет), после набора Email, пароля и нажатия кнопки "войти" ничего дальше не происходило, после почти часовых мучений, с горем пополам удалось войти, но скидка за Email заказ не прошла. Казалось бы, что новый сайт должен быть удобнее, но получилось наоборот!
Ответ магазина
Лидия, добрый день! Приносим свои извинения за временные технические неполадки на сайте. Была ошибка со скидкой за онлайн-оплату. Сейчас проблема решена, скидка должна применяться.