Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Тахир Йошкар-Ола
29  декабря  2020
Такой тупой сайт, никак не могут наладить его нормальную работу. Делаешь заказ, доходишь до оплаты и все - тупик. Звонишь по телефону, не дозвониться, система построена по принципу "отвяжись". Надо менять организацию.
Ответ магазина
Тахир, добрый день! Спасибо за обратную связь. В обновленной версии действительно еще встречаются ошибки. Мы стараемся их оперативно исправлять. Напишите, пожалуйста, ответом на данное сообщение, с какими именно трудностями Вы столкнулись при оформлении и оплаты заказа? Мы поможем разобраться.
Галина Йошкар-Ола
29  декабря  2020
Почему при онлайн заказе № 1001153 не прошла скидка 10 руб.? Раньше такой проблемы не было.
Ответ магазина
Галина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за технический сбой. Ошибку исправим в ближайшее время.
Татьяна Йошкар-Ола
29  декабря  2020
Крайне не удобный сайт. Раньше адрес доставки подтягивался автоматически, теперь моего адреса просто нет, как бы я ни старалась вписать . Подтяните все улицы и пгт города. Два часа потратила на эту возьню, заказала по телефону.
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Напишите, пожалуйста, Ваш адрес ответом на данное сообщение и мы добавим его в адресную книгу. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Светлана Йошкар-Ола
28  декабря  2020
Добрый вечер! 27.12 был сделан заказ в приложении и оплачен, доставка должна была быть 28.12 с 8:00 до 14:00, в итоге в 13:30 я позвонила сама и узнала что доставка будет неизвестно когда, на что естественно я сказала что не могу откладывать все свои дела и ждать целый день, на что диспетчеры мне предложили полный абсурд в виде того что оставьте в подъезде пустые бутыли, а доставщик там же оставит новые, я отказалась и попросила перенести доставку на самое позднее время, просила с 20:00 до 21:00 на что мне сказали что в это время доставка уже не работает и сказали что переносят с 18:00 до 19:00, в итоге я так и не успев толком по своим делам ждала воду в это время, но её так и не привезли!!! И даже не удосужились позвонить,предупредить и договорится о другом времени! Убедительная просьба принять во внимание притензию и обратить внимание на безответственное отношение диспетчеров к постоянным клиентам и к работе в целом! Спасибо!
Ответ магазина
Светлана, добрый день! На маршруте в тот день был новый водитель и время дневной доставки увеличилось. Приносим свои извинения за напрасные ожидания и перенос доставки. Заказ был доставлен вчера с компенсацией за опоздание. Будем стараться, чтобы в будущем подобной ситуации не повторилось. С наступающими Вас праздниками!
Рустем Йошкар-Ола
28  декабря  2020
Первый раз заказал с доставкой, перезвонили обещали привезти воду 28.12.2020г. С 14.00 до 19.00. Просидели прождали, не привезли. Безобразное отношение.
Ответ магазина
Рустем, добрый день! Приносим свои извинения за перенос доставки. Из-за снегопада водитель вчера застрял и откапывал машину в другом поселке. Освободился, когда было уже очень поздно, решил не беспокоить звонком. В Высокогорский район доставка у нас обычно по пн, ср и пт во второй половине дня. Поскольку доставка отменилась по нашей вине, в порядке исключения мы подвезем водичку сегодня после 15 часов. Еще раз примите наши извинения.
Ирина Йошкар-Ола
28  декабря  2020
Здравствуйте! Крайне не удобный интерфейс и сырая версия сайта, почему не предоставляется скидка 10 рублей и не сохраняется пароль для личного кабинета? Приходится заново каждый раз запрашивать пароль, соглашусь с другими комментариями, максимум действий, миниму
Ответ магазина
Ирина, добрый вечер! Примите, пожалуйста, наши извинения за технические неполадки сайта. Скажите, Вы пробовали сегодня оформить заказ и не посчиталась скидка 10 рублей? Ранее действительно была такая проблема, но вопрос решили и скидка сейчас предоставляется.
Андрей Йошкар-Ола
28  декабря  2020
Была последняя доставка. Надоело наличкой оплачивать, когда везде уже онлайн и хамовитые доставщики тоже на "ты". я им что друг? клиенту наверное воду возите, деревенщины. Больше не буду заказывать.
Ответ магазина
Андрей, добрый вечер! Спасибо за обратную связь. Можно оплачивать банковской картой на месте по QR коду. С водителями провели беседу об уважительном отношении к Клиентам. Приносим свои извинения, больше подобного не должно повториться.
Вадим Йошкар-Ола
28  декабря  2020
Своего быдло доставщика смените лысого под лет 40, который на "ты" нагло разговаривает "давай давай сдачу" и тд.
Ответ магазина
Вадим, добрый вечер! Приносим извинения за действия своего сотрудника. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам определить, какой именно курьер был у Вас. Спасибо!
Павел Йошкар-Ола
28  декабря  2020
Хочется высказаться о вашем приложении и о вашем сервисе крайне негативно! постоянно проплачиваешь партию воды, но не знаешь сколько у тебя осталось, хотя сделать это в личном кабинете как оповещения вообще не проблема, для всего мира, кроме видимо сестрицы из Марии эл
Ответ магазина
Павел, добрый день! Спасибо за обратную связь. Если Вы имеете в виду остатки по акциям с предоплатой (Кулер в подарок, Пакет эконом и т.д.), то можно данные посмотреть в личном кабинете. На старом сайте этой возможности не было, но на новом теперь есть.
Нина Васильевна Йошкар-Ола
28  декабря  2020
Здравствуйте .Поторопилась с Благодарностью. Сайт Слепой-максимум движений, при минимуме результата 1.).При заказе на сайте скидку 10 рублей не дает. 2.)Сделала на сайте заказ №: 997587, а письмо с сайта пришло с заказом № 997589 = на сайте отметки- Оплачен онлайн НЕТ= деньги не поступили- пришлось отдать курьеру наличкой- его ругать нет смысла- он исполнитель- Но Вы ,меняя на сырую программу, да еще и перед Новым Годом---Ау!!!!Где разум?????!!!!!! Подобное изменяют в периоды меньших нагрузок. Деньги оставьте - как предоплату на следующий Заказ(надеюсь не забудете) С Наступающим!!!!!!!
Ответ магазина
Нина Васильевна, добрый день! Благодарим Вас за терпение и за обратную связь. 1) Для Вас установлена спец.цена на воду - 170 руб (вместо стандартной цены 180 руб). При спец.цене скидка за онлайн-заказ не суммируется. 2) Приносим свои извинения за двойную оплату. Работаем над устранением этой ошибки. Переплата будет перенесена в счет будущих заказов.