Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Ирина Нижний Новгород
25  мая  2021
Получила сегодня воду первый раз по акции. Несмотря на то, что при оформлении документов немного напутали (не учли, что у меня имелись две бутыли на обмен), все вопросы быстро решились по телефону. Огромное спасибо водителю-экспедитору, доставившему заказ 1162379, и оператору колл-центра за профессионализм и умение разобраться в ситуации.
Ответ магазина
Ирина, добро пожаловать в Сестрицу! Благодарим за доверие и за добрые слова в адрес нашей команды. Вам сегодня помогали Елена и Александр. Обязательно передадим ребятам благодарность. Хорошего вечера!
Лейсан Казань
24  мая  2021
Заказываю воду «Сестрица» уже полгода, качество воды хорошее, доставка воды никогда не подводила, нареканий нет. Более того был случай, когда по моей вине парням с доставки пришлось приезжать повторно и доставлять воду. Они вошли в положение, не оставили без воды, хотя могли привезти воду на следующий день. Очень благодарна им. Всегда вежливые и учтивые!
Ответ магазина
Лейсан, добрый день! Благодарим за добрые слова и за то, что уже 6 месяцев с нами. Зиннур - ответственный за Ваш район. Наш незаменимый сотрудник на доставке, бригадир. Обязательно передадим благодарность Зиннуру. Отличного Вам дня!
Вадим Нижний Новгород
20  мая  2021
20.05 была доставка воды, а по акции с помпой в подарок! Цена 600 рублей В чеке, что пришло на почту указанно: Оплата всего аукционного товара: Природная вода-18,9л-3 шт. Природная вода - 18,9л-1 шт. помпа - 1 шт. Стоимость заказа:600 рублей. По факту привезли помпа-1 шт. Природная вода-18,9-1 шт Возникает к вам вопрос? Почему я должен тратить своё время на выяснения ситиуции, написание отзывов и поиска истини, что за акция за 600 рублей такая? Жду вашего звонка и готов вам вернуть ваши товары по акции?! телефон-89290521515
Ответ магазина
Вадим, добрый вечер! Приносим свои извинения, что водитель на месте не разъяснил условия акции. По выбранной акции идут 3 полных бутыли воды, в подарок помпа и одна пустая бутыль. Мы привозим не все 3 бутыли воды сразу. А по 1 шт. поскольку тара оборотная у Вас всего лишь одна. При первом заказе Вам привезли 1 воду в подарочной таре, помпу. Остается ещё 2 воды по предоплате. То есть будем подвозить оставшуюся воду по мере того, как у Вас будет освобождаться бутыль. Для этого Вам нужно будет оформлять новый заказ. Оплачивать за воду по акции уже не нужно. Если Вам удобно получить сразу всю воду, то необходимо предоставить достаточное количество пустой тары на обмен.
Ирина Казань
20  мая  2021
Здравствуйте. На 20.05.2021 года заказали воду "Детская" 5л.Х 8 шт. на сумму 440 рублей , воду привезли во время, сертификат предоставили (отдельное спасибо), но не дали чека на воду и вода не детская, а обычная "не газированная". Просьба направить чек на элек.адрес и что делать с водой (она уже в дет.садике). Тел. для связи 8 987 2950708
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Приносим свои извинения. С Вами уже связывался наш представитель и разъяснил ситуацию. Чек должны были направить по электронной почте.
Ирина Йошкар-Ола
20  мая  2021
Заказала воду сказали привезут с 15 часов до 20 часов вечера . В итоге прождала, а воды так и не дождалась. Хоть бы предупредили, что не будет воды. Сидела дома как охранник.
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Оставленный в отзыве email - недействительный. Не можем найти Вас в системе. Спасибо
Юлия Уфа
19  мая  2021
Добрый день. Сегодня нам в учреждение доставили воду. Вода нам нравится давно, поэтому и заказываем, а вот курьеры привозят разные. Сегодня был Евгений. Очень обходительный и внимательный молодой человек, сам предложил установить бутыль в кулер. А мы и не отказались. Побольше бы таких внимательных мужчин рядом))
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Благодарим, что поделились своими впечатлениями о работе нашего сотрудника. Очень приятно. Хотели бы лично передать заслуженную похвалу Евгению. Можете уточнить адрес доставки? Спасибо, что пьете вместе с нами воду «Сестрица». И прекрасного Вам дня!
Наталья Уфа
19  мая  2021
Добрый день. В Уфе невозможно дозвониться уже 2 день, оставляла заказ на автоответчик, нет понимания заказ подтверждён или нет. Воду ждать или нет. Прошу перезвонить 89173707189
Ответ магазина
Наталья, добрый день! Телефон передали в службу доставки. В ближайшее время с Вами должны связаться.
Сергей Казань
18  мая  2021
Здравствуйте. Заказывал у вас воду. Указал в комментариях что бутыли будут от другого производителя «хотнинская». Приехала доставка и сказали что бутыли не подходят. Хотя условия на сайте у вас указаны и все соответствует. Хотелось бы узнать, почему не приняли балоны. Воду я само собой не взял просто потому что не было лишней налички.
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Сожалеем, что произошла подобная ситуация. У производителя "Хотинская" бывают разные бутыли: и поликарбонатные, и ПЭТ. У Вас оказались бутыли ПЭТ. Мы работаем только с поликарбонатной тарой. Поэтому было отказано в приеме оборотных бутылей. Условия обмена тары можно посмотреть на сайте в разделе "Бутыли" kazan.voda-sestrica.ru/delivery, а также при оформлении заказа онлайн мы еще раз напоминаем, какие бутыли от других производителей можно сдать.
Лариса Нижний Новгород
17  мая  2021
Здравствуйте! Заказывала на сегодня воду. Заказ принимал сын. Вместо 130 рублей за 2 бутылки мягкой воды с 500 рублей сдали только 100, сказали, что нет мелочи. В предыдущий раз вместо мягкой привезли природную, а заплатила я за мягкую(тоже сын принимал, не посмотрел). В прошлый раз не стала писать, а в этот раз прошу учесть разницу в следующий заказ.
Ответ магазина
Лариса, добрый день! Приносим свои извинения за отсутствия сдачи у сотрудника на доставке. Переплата в предыдущий и последий разы отражена у нас в системе. Общий аванс на Вашем счету сейчас - 50 рублей (20+30). Аванс не виден в личном кабинете, но учтен в 1С. Чтобы воспользоваться накопленной суммой, необходимо новый заказ оформить у оператора по телефону или оформить онлайн и указать: оплата курьеру и при доставке рассчитаться на месте за вычетом аванса.
Ольга Нижний Новгород
17  мая  2021
Заказала воду с помпой по акции, привезли но помпа не качает воду , звонила водителю, сказал перезвонит , но ответа так и нет .
Ответ магазина
Ольга, добрый вечер! При неисправности оборудования идет замена. Завтра с 9 до 14 привезем новую помпу. Приносим свои извинения за брак продукта партнера.