Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Екатерина Казань
17  мая  2021
Добрый день. Хотела перенести заказ на другое время, дозвонится до офиса невозможно!!! Включён автоответчик.
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Знаем, что Вы уже дозвонились. Приносим свои извинения за сложности с дозвоном и временные неудобства. С утра было отключение электроэнергии.
Алексей Нижний Новгород
16  мая  2021
Хотел поменять бутылки с водой на точке продаж а меге, меня не обслудилч без маски! нет не одной таблички о том что без маски не обслуживают. И те покупатели кто брал перед мной, после оплаты маски снимают и берут бутылки. Сплошная показуха, либо обслуживайте всех, либо просите не снимать эти намордники до того момента пока не покинут точку продаж. Отвратительный сервис.
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Благодарим за обратную связь. Нам очень жаль, что соблюдаемые нами меры для защиты Вашего здоровья и здоровья окружающих вызвали такой негатив. Согласно Указу Губернатора организации розничной торговли обязаны обеспечить выполнение следующих требований: недопущение в торговый зал и отказ в обслуживании лиц, у которых отсутствует защита органов дыхания маской (повязкой, респиратором и др.) (п. 5.2., подп. В). Безусловно, мы не можем требовать от Вас без Вашего добровольного согласия придерживаться рекомендаций. Но мы имеем право обеспечить защиту своих сотрудников и остальных Клиентов магазина от распространения вируса, придерживаясь предписанных для всех граждан РФ общих правил. Просим Вас с пониманием отнестись к ситуации, где в приоритете — здоровье наших близких. При отсутствии маски, можно получить ее в нашем магазине. С продавцами проведем дополнительный инструктаж, чтобы контролировали ношение маски до момента выхода из магазина.
Роман Нижний Новгород
16  мая  2021
Здравствуйте! Подскажите, вчера сделал заказ воды голосовым сообщением на сегодня, сказал что оплата наличными и мне должны привезти ещё 2 бутыля с водой бесплатно по акции которую я оплатил за 500р!ждвть ли воду сегодня!? Мы просто сейчас не дома
Ответ магазина
Роман, добрый день! Благодарим за обратную связь. Воскресенье (16.05) - выходной день и доставка не работает. Сейчас с Вами должен связаться наш представитель и разъяснить информацию по заказам по акции. Доставка стоит на сегодня с 8-14,1 бутыль воды.
Алëна Нижний Новгород
16  мая  2021
Добрый день, какая вода подойдет для ребёнка 3м+? Природная? Йодированая? Мягкая? И нужно ли её дополнительно кипятить?
Ответ магазина
Алёна, добрый день! Благодарим за вопрос. Наша линейка предлагает детскую воду, с использованием с первого года жизни. Это вода «Сестрица для детей» в бутылях 0,5 л, 1,5 л и 5 л, розовая этикетка.
Артем Волков Нижний Новгород
14  мая  2021
Добрый день! Подскажите пожалуйста что с заказом 1149847, сегодня ждать доставку? Не могу дозвониться, переключает на автоответчик.
Ответ магазина
Артем, добрый вечер! Наш менеджер доставки уже связалась с Вами. Заказ оформлен на вечерний временной интервал с 18 - 21. Водичку сегодня подвезем. Хороших выходных!
ООО "НГК" Нижний Новгород
13  мая  2021
На 12 мая был сделан заказ на доставку воды по адресу: НН, Ленина, 20. Звонка не было, доставки не было. По телефону получить информацию не удаётся.
Ответ магазина
Добрый день! Сожалеем, что не удалось доставить воду в назначенный день. Вчера водитель подъезжал в 12.58, несколько раз звонили по указанным номерам 420**84, 8920**621, 7908**392 для того чтобы нас встретили и открыли. Не получив ответа, водитель уехал. Повторная доставка запланирована на сегодня с 8-14.
Ирина Нижний Новгород
12  мая  2021
Прежде для оформления заказа не надо было вводить все свои данные, не надо было указывать адрес, наличие лифта и прочее. Нельзя ли вернуть предыдущую версию. Сегодня по ошибке оплатил пустую бутыль. Мне пустая бутыль не нужна. Прошу вернуть 300 рублей.
Ответ магазина
Ирина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Если в личном кабинете выбрать основной адрес, то он должен будет автоматически проставляться в заказах. Отметили, что в заказе лишняя пустая бутыль. После доставки будет оформлен возврат денежных средств.
Надежда Нижний Новгород
10  мая  2021
Решила стать клиентом вашей компании. 8.05 сделала свой первый заказ на 10.05.2021. Доступное время доставки было с 8:00 до 16:00, а так как нахожусь дома эту дату и время оставила.Оплатила на сайте онлайн. Сегодня 10.05 в течении дня со мной никто не связался, по контактному телефону дозвониться мне самой не удалось. Письма на электронной почте похоже тоже игнорируются. Мне кто-то может подсказать сегодня ожидать доставку или вы перенесли дату не согласовав это со мной? Хоть какую-то информацию я могу получить в конце концов. Первый заказ и настолько отвратный сервис
Ответ магазина
Надежда, добрый день! С Вами утром связывался наш представитель и разъяснил ситуацию. Произошел технический сбой и заказ выгрузился на другой адрес. Водитель подъезжал с заказом в назначенный час, но по неверному адресу. Приносим свои искренние извинения за ошибку и за задержку. Водичку подвезем сегодня в интервале с 11 до 14 часов. После того, как закончится вода по акции, 1 бутыль воды будет предоставлена бесплатно в качестве компенсации. Хорошего дня!
Татьяна Александровна Йошкар-Ола
10  мая  2021
Заказывала детскую воду, привезли обычную, деньги взяли как за детскую
Ответ магазина
Татьяна Александровна, добрый день! Уточните, пожалуйста, какую именно воду мы привезли? Можно отправить фото этикетки ответом на сообщение. В заказе стоит йодированная вода, не детская, на сумму 590 руб. По данным службы доставки ее и привезли.
Татьяна Нижний Новгород
10  мая  2021
Здравствуйте! Хочется отметить работу бессменного курьера нашего участка Александра, он всегда приветлив, вежлив и пунктуален. Выражаем большую благодарность ему за качественное исполнение своей работы. С уважением, жители дома 1ой Оранжерейной, 28А
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Спасибо за доверие и за добрые слова в адрес нашего сотрудника. Будем и дальше стараться и радовать своим сервисом. Александру передадим слова благодарности. Прекрасного дня всем жителям дома 1-ой Оранжерейной, 28А!