Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Наталья Нижний Новгород
9  августа  2021
Добрый день, уважаемая "Сестрица". Это мое второе обращение в вашу компанию за этот год и на этот раз повод гораздо более приятный. Хочу выразить вам благодарность за вашу воду и за то,что поработали над ошибками и смогли вернуть уже привычный нам, давним клиентам, высокий уровень сервиса и пунктуальность доставки. Спасибо!
Ответ магазина
Наталья, добрый день! От всей нашей команды благодарим за доверие и за ценную обратную связь. Одним из главных героев пунктуальной доставки является Александр Васильевич. Водитель со стажем. Гордимся им за его доброжелательность, отзывчивость и внимательность на своей работе. Обязательно передадим ему Ваши слова благодарности. Самого доброго Вам дня!
Руслан Казань
9  августа  2021
Заказывал неделю назад 2.08.21 воду лимонад и баночку меда, всё привезли кроме меда, прошла неделя, когда привезёте мёд? Или верните деньги на карту
Ответ магазина
Руслан, добрый день! Уточните, пожалуйста, адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!
Оксана Уфа
6  августа  2021
Здравствуйте, сотрудники компании «Сестрица»! Хочу выразить вам свою благодарность так, как я заказываю у вас воду уже 14 лет. Меня вполне удовлетворяет качество воды «Сестрица», а также организация работы по приему заказов и доставке воды. На днях у меня была проблема с личным кабинетом – я не могла зайти, чтобы заказать воду. Меня очень порадовало то, что ваши сотрудники сразу откликнулись на мою проблему, о которой я написала. Хочу особенно поблагодарить Крещенову Ольгу из Службы заботы о клиентах «Сестрицы». Очень приятно было ее участие и желание помочь. В итоге проблема была решена. Ваше отношение к клиентам напоминают слова из библейского принципа: «Пока есть возможность, будем делать добро всем…». Хочу вас заверить, что ваш труд ценен не только для людей, но и для нашего Создателя, Бога! Желаю всем вам здоровья и дальнейшего процветания компании! С уважением, Оксана.
Ответ магазина
Оксана, добрый вечер! От всей души благодарим за такие добрые слова и за многолетнюю дружбу с нами. Это была оперативная командная работа. Рады, что в короткий срок смогли решить вопрос. Хорошего вечера и крепкого здоровья Вам и Вашим близким!
Владимир Нижний Новгород
5  августа  2021
Созвониться невозможно, вчера сделал заказ, мне даже не перезвонили
Ответ магазина
Владимир, добрый день! Уточните, пожалуйста, в ответе на наше сообщение контактный телефон и адрес доставки. Мы проверим статус заказа. Спасибо!
Светлана Нижний Новгород
4  августа  2021
Добрый день. Уже более восьми лет заказываю воду "Сестрица". Никаких нареканий на качество воды и доставку не было, но в последнее время несколько раз происходит следующее: в закрытом виде бутыль с водой стоит закрыта герметично, после того, как бутыль распакована и начинаю пользоваться она начинает протекать и довольно интенсивно, что создает большие неудобства и мыть полы водой Сестрица как то дороговато. Прошу объяснить с чем связан подобный "Феномен"?
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Благодарим за обратную связь и за такое длительное сотрудничество с нами. Нам это очень ценно. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Примите, пожалуйста, наши извинения за поставку воды в поврежденной таре. Мы фиксируем такие ситуации с каждым клиентом. Просмотрели предыдущие заказы и не нашли ранее подобной претензии от Вас. Будем очень благодарны, если при новом случае, напишите нам. Со своей стороны в транспортный отдел отправили просьбу, чтобы внимательнее и аккуратннее обращались с бутылями при погрузке/выгрузке и транспортировке. Уточните, пожалуйста, ответом на наше сообщение, когда можно подвезти замену бутыли.
Оксана Уфа
4  августа  2021
Добрый день. Не могу зайти в свой личный кабинет. Запросила новый пароль. С ним тоже не получается.
Ответ магазина
Оксана, добрый день! Продублировали на указнную почту пароль для сброса, что приходил в последнем письме. Попробуйте войти в свой ЛК с новым паролем.
Александр Васильевич Нижний Новгород
3  августа  2021
Хочу выразить слова благодарности вашему сотруднику, который доставляет воду. Его зовут Александр, точнее Александр Павлович. Приветливый, внимательный, вежливый. Вроде мелочь - привёз воду и ушёл. Но потом как то настроение поднимается, когда двумя словами с ним перекинулись. Спасибо Саша. Такие работники - лицо компании.
Ответ магазина
Александр Васильевич, добрый день! Благодарим от всей души за такие теплые слова в адрес нашего сотрудника. Александр Павлович работает с нами с 2016 года. Ценим его за пунктуальность, ответственность, за отзывчивость и доброжелательность. Обязательно передадим ему Ваши слова благодарности. Самого доброго Вам дня!
Артём Уфа
30  июля  2021
Сегодня возникла ошибка, при заказе стаканчиков стоимость была 0 рублей. Соответственно не могу заказать.
Ответ магазина
Артём, добрый день! Не удалось воспроизвести ошибку: стаканчики успешно складываюстя в корзину по 1 руб./шт. Видим оформленный заказ от 2.08. Предполагаем, что ошибка устранилась. Хорошего дня!
Светлана Казань
29  июля  2021
Добрый день ! Хочу выразить огромную благодарность всему Вашему коллективу за Вашу работу . Особо хочу отметить работу сотрудника доставки Зиннура . Не только за его профессионализм , но и человеческие качества , которые очень важны при работе в сфере обслуживания.
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Спасибо за высокую оценку качества нашей воды и сервиса. Зиннур — бригадир транспортного отдела и наш самый ценный сотрудник на доставке. Обязательно передадим ему слова благодарности. Прекрасного Вам дня!
Дмитрий Нижний Новгород
28  июля  2021
Не могу заказать воду на сайте,не пропускает адрес :деревня Новая ,Нижний Новгород Внесите изменения
Ответ магазина
Дмитрий, добрый день! Населенный пункт - деревня Новая - в адресную книгу добавили.