Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Николай Нижний Новгород
30  декабря  2020
Теч бутылок (19 л.). Первые бутылки с течью были на доставке 1 год назад. До сих пор попадаются бутылки с течью !
Ответ магазина
Николай, добрый день! Приносим Вам свои искренние извинения за доставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Уточните, пожалуйста, в ответе на данное сообщение адрес доставки.
Лидия Йошкар-Ола
30  декабря  2020
Два дня не могла сделать заказ на сайте (не получалось войти в личный кабинет), после набора Email, пароля и нажатия кнопки "войти" ничего дальше не происходило, после почти часовых мучений, с горем пополам удалось войти, но скидка за Email заказ не прошла. Казалось бы, что новый сайт должен быть удобнее, но получилось наоборот!
Ответ магазина
Лидия, добрый день! Приносим свои извинения за временные технические неполадки на сайте. Была ошибка со скидкой за онлайн-оплату. Сейчас проблема решена, скидка должна применяться.
Тахир Йошкар-Ола
29  декабря  2020
Такой тупой сайт, никак не могут наладить его нормальную работу. Делаешь заказ, доходишь до оплаты и все - тупик. Звонишь по телефону, не дозвониться, система построена по принципу "отвяжись". Надо менять организацию.
Ответ магазина
Тахир, добрый день! Спасибо за обратную связь. В обновленной версии действительно еще встречаются ошибки. Мы стараемся их оперативно исправлять. Напишите, пожалуйста, ответом на данное сообщение, с какими именно трудностями Вы столкнулись при оформлении и оплаты заказа? Мы поможем разобраться.
Галина Йошкар-Ола
29  декабря  2020
Почему при онлайн заказе № 1001153 не прошла скидка 10 руб.? Раньше такой проблемы не было.
Ответ магазина
Галина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения за технический сбой. Ошибку исправим в ближайшее время.
Татьяна Йошкар-Ола
29  декабря  2020
Крайне не удобный сайт. Раньше адрес доставки подтягивался автоматически, теперь моего адреса просто нет, как бы я ни старалась вписать . Подтяните все улицы и пгт города. Два часа потратила на эту возьню, заказала по телефону.
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Напишите, пожалуйста, Ваш адрес ответом на данное сообщение и мы добавим его в адресную книгу. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Светлана Йошкар-Ола
28  декабря  2020
Добрый вечер! 27.12 был сделан заказ в приложении и оплачен, доставка должна была быть 28.12 с 8:00 до 14:00, в итоге в 13:30 я позвонила сама и узнала что доставка будет неизвестно когда, на что естественно я сказала что не могу откладывать все свои дела и ждать целый день, на что диспетчеры мне предложили полный абсурд в виде того что оставьте в подъезде пустые бутыли, а доставщик там же оставит новые, я отказалась и попросила перенести доставку на самое позднее время, просила с 20:00 до 21:00 на что мне сказали что в это время доставка уже не работает и сказали что переносят с 18:00 до 19:00, в итоге я так и не успев толком по своим делам ждала воду в это время, но её так и не привезли!!! И даже не удосужились позвонить,предупредить и договорится о другом времени! Убедительная просьба принять во внимание притензию и обратить внимание на безответственное отношение диспетчеров к постоянным клиентам и к работе в целом! Спасибо!
Ответ магазина
Светлана, добрый день! На маршруте в тот день был новый водитель и время дневной доставки увеличилось. Приносим свои извинения за напрасные ожидания и перенос доставки. Заказ был доставлен вчера с компенсацией за опоздание. Будем стараться, чтобы в будущем подобной ситуации не повторилось. С наступающими Вас праздниками!
Рустем Йошкар-Ола
28  декабря  2020
Первый раз заказал с доставкой, перезвонили обещали привезти воду 28.12.2020г. С 14.00 до 19.00. Просидели прождали, не привезли. Безобразное отношение.
Ответ магазина
Рустем, добрый день! Приносим свои извинения за перенос доставки. Из-за снегопада водитель вчера застрял и откапывал машину в другом поселке. Освободился, когда было уже очень поздно, решил не беспокоить звонком. В Высокогорский район доставка у нас обычно по пн, ср и пт во второй половине дня. Поскольку доставка отменилась по нашей вине, в порядке исключения мы подвезем водичку сегодня после 15 часов. Еще раз примите наши извинения.
Ирина Йошкар-Ола
28  декабря  2020
Здравствуйте! Крайне не удобный интерфейс и сырая версия сайта, почему не предоставляется скидка 10 рублей и не сохраняется пароль для личного кабинета? Приходится заново каждый раз запрашивать пароль, соглашусь с другими комментариями, максимум действий, миниму
Ответ магазина
Ирина, добрый вечер! Примите, пожалуйста, наши извинения за технические неполадки сайта. Скажите, Вы пробовали сегодня оформить заказ и не посчиталась скидка 10 рублей? Ранее действительно была такая проблема, но вопрос решили и скидка сейчас предоставляется.
Андрей Йошкар-Ола
28  декабря  2020
Была последняя доставка. Надоело наличкой оплачивать, когда везде уже онлайн и хамовитые доставщики тоже на "ты". я им что друг? клиенту наверное воду возите, деревенщины. Больше не буду заказывать.
Ответ магазина
Андрей, добрый вечер! Спасибо за обратную связь. Можно оплачивать банковской картой на месте по QR коду. С водителями провели беседу об уважительном отношении к Клиентам. Приносим свои извинения, больше подобного не должно повториться.
Вадим Йошкар-Ола
28  декабря  2020
Своего быдло доставщика смените лысого под лет 40, который на "ты" нагло разговаривает "давай давай сдачу" и тд.
Ответ магазина
Вадим, добрый вечер! Приносим извинения за действия своего сотрудника. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. Это поможет нам определить, какой именно курьер был у Вас. Спасибо!