Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

... Уфа
28  июля  2021
Добрый день!Не первый год заказываем воду, вовремя привозят заказ. Огромная благодарность Евгению за отзывчивость.С уважением, Инвитро.
Ответ магазина
Добрый день! Спасибо за доверие и за добрые слова. Они мотивируют команду на дальнейшую отличную работу. Евгению обязательно передадим благодарность. Всему коллективу Инвитро здоровья и прекрасного дня!
Лариса Казань
27  июля  2021
Хочу выразить огромную благодарность Карьеру Зинуру. Поблагодарить за всегда своевременную доставку воды и за особую лояльность к клиентам.
Ответ магазина
Лариса, доброе утро! Спасибо за ценную обратную связь. Зинур — один из лучших наших сотрудников и мы очень рады, что его доброжелательность и профессионализм высоко ценят не только в коллективе, но и клиенты. Обязательно передадим ему Ваши слова благодарности. Самого доброго Вам дня!
Владимир Йошкар-Ола
27  июля  2021
Заказ № 1224724 от 26.07.2021 заказывал мягкую воду, привезли природную. Сразу не обратили внимание, заметили, когда открыли. Пусть доставка работает внимательней!
Ответ магазина
Владимир, добрый день! Благодарим за обратную связь. На маршруте был новый водитель, ошибся. Сотрудника дополнительно проинструктировали, чтобы подобного не повторилось в будущем. Приносим свои извинения за невнимательность. На балансе у Вас будет числится одна оплаченная бутыль на будущий заказ.
Диля Казань
26  июля  2021
Просто невозможно дозвониться, сделайте что-нибудь!!!
Ответ магазина
Диля, добрый день! Уточните, пожалуйста, удалось ли связаться с операторами? В понедельник после выходных бывает много звонков и телефонные линии заняты. Можно оставить свой вопрос или заявку на автоответчик. Если вопрос до сих пор не решен, можете оставить свой контактный номер в ответе на наше письмо и менеджеры свяжутся с Вами. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Елена Чебоксары
25  июля  2021
Здравствуйте. Купили бутылку в ТЦ "Карусель". На бутылке стоит дата 14 год и очень потертая бутыль, еле различима дата. Возможно сдать обратно её в магазин с возвратом денег? Какой срок бутылей?
Ответ магазина
Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь. Производитель наших поликарбонатных бутылей не ограничивает срок службы тары при правильных условиях эксплуатации. Однако ниже перечислим основные существенные факторы, которые могут значительно снизить срок службы: - попадание пыли или грязи в бутыль - хранение бутылей совместно с сильно пахнущими материалами - небрежное отношение к бутыли с водой во время транспортировки Клиенту и во время транспортировки пустой тары обратно на предприятие - несоблюдение технологий мойки и дезинфекции бутылей - наполнение бутылей продуктами, способными повлиять на механические и химические свойства поликарбоната - отсутствие визуального осмотра при возврате пустой бутыли на предприятие перед мойкой и дезинфекцией Компания Сестрица очень тщательно следит за состоянием тары. Все поврежденные или сильно загрязненные бутыли немедленно изымаются с производства. Если бутыль закрытая, то, конечно, нам ее можно сдать и мы ее обменяем.
Лебедев Нижний Новгород
24  июля  2021
ПРОШУ! Делайте рассылку в смс клиентам с ориентировочным временем доставки воды. 7! часов сидеть дома в субботу и ждать когда ее привезут!! ВЫ СЕРЬЕЗНО??
Ответ магазина
Виктор, добрый день! Благодарим за обратную связь. В субботу у нас действует доставка с 8 до 16 часов. Рассчитать заранее примерный интервал , к сожалению, не всегда представляется возможным. Но за 15 минут до приезда водителя отправляется смс-оповещение. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
Ольга Нижний Новгород
23  июля  2021
Раньше сервис работал более четко, привозили воду рано утром почти всегда до 9 утра, сейчас все изменилось, воду привозят в помежуток с 8 до 14 практически к 14ч, очень большие промежутки ожидания, ждешь целый день, летом в хорошую погоду и на работу надо выехать. Конечно клиентов набрали за пандемию, а штат не расширили доставщиков. Очень неудобный стал сервис, приходится уходить в другую компанию по доставке воды.
Ответ магазина
Ольга, добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Нам очень ценно, что Вы уже много лет с нами. Самый ранний интервал доставки у нас с 8 до 14 часов. Раньше по адресу ездил один и тот же водитель и успевал привозить воду до 9 утра. Сейчас многие водители в отпусках и не всегда получается уложиться в ранний срок. Приносим свои искренние извинения за временные неудобства. Постараемся вернуться к прежнему режиму после завершения сезона отпусков.
Оксана Казань
22  июля  2021
У меня возник вопрос,почему вода ""сестрица"в магазине дешевле чем у вас???домой заказываю большую бутыль,а вот на работу покупаю в магазине.
Ответ магазина
Оксана, добрый день! Благодарим за обращение. Если речь идет о воде в малолитражной таре, то средняя цена на воду в 5-ти литровой упаковке в супермаркетах - 56 рублей. Но в магазинах розничной торговли часто проводятся акции со снижением цены. Цена на ту же воду в наших обменных пунктах - 50 рублей. Когда воду привозят по адресу, цена выше, т.к. в нее включена стоимость доставки.
Марина Нижний Новгород
12  июля  2021
"Сестрица" наш первый опыт доставки воды. Начать отзыв, наверно, нужно с рассказа о сайте, где мы воду и заказываем. Очень удобный каталог, есть небольшая скидка при онлайн-заказе, правда, какая-то путаница периодически возникает с дублированием заказов и не всегда получается их отменить. К счастью, операторы дублированные заказы отменяют сами. Курьеры отличные, привозят вовремя, иногда заранее приходит сообщение. Сама вода чистая, вкусная. Теперь о плохом. Раз на пятый нам попалась бракованная бутылка, подтекающая. Медленно, но верно под ней набралась лужа. Прямо на ламинате. Ладно хоть заметила до того как он вспучился. Сотрудники за оплошность извинились и предложили щамену, но уже на следующий день. Пришлось самой тащить бутылку в ванную, так как мужа дома нет, а ламинат жалко. Самой мне тяжести поднимать нельзя, но кое как справилась. От сестрицы, конечно, хотелось бы более оперативного решения проблемных ситуаций. На этом всё, посмотрим как будет дальше.
Ответ магазина
Марина, добрый день! Спасибо за обратную связь с подробной оценкой качества сервиса доставки и самой воды. Водителям на маршруте обязательно передадим Ваши добрые слова. Что касается отмены заказа, то эта опция доступна в личном кабинете до тех пор, пока менеджер его не обработал. Будем благодарны, если уточните, какая путаница возникает с дублированием заказов. В разделе "Заказы" есть кнопка «Повторить». Можно повторить один из уже совершенных ранее заказов. Кнопка «Повторить заказ» позволяет положить в корзину те же товары, что были в предыдущем заказе. По поводу подтекающей бутыли. Примите, пожалуйста, наши извинения за поставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Обещаем усилить контроль в этом вопросе.
эльвира Нижний Новгород
9  июля  2021
постоянно проблемы с сайтом, невозможно с первого раза осуществить заказ, до операторов не дозвониться. отрегулируйте, пожалуйста, этот момент. по работе курьера вопросов нет, очень добросовестный и вежливый молодой человек!
Ответ магазина
Эльвира, добрый день! Спасибо за добрые слова в адрес курьера. Обязательно передадим благодарность в службу доставки. Что касается работы сайта, уточните, пожалуйста, в ответном письме в чем именно проблема с заказом на сайте и мы обязательно разберемся и поможем решить вопрос.