Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Изабелла Уфа
8  мая  2021
Добрый день! Благодарю сотрудника Евгения за отзывчивость, помог мне установить бутыль в кулер
Ответ магазина
Изабелла, добрый день! Спасибо за обратную связь. Рады были помочь :-) Евгению обязательно передадим Ваши слова благодарности.
Наталья Уфа
7  мая  2021
Здравствуйте! Хотим выразить огромную благодарность Евгению, за отзывчивость и доброжелательность. С уважением, магазин "Галамарт", ТЦ Центральный, Цюрупы 97
Ответ магазина
Наталья, добрый день! Благодарим за добрые слова в адрес нашего водителя. Евгений работает в команде уже более 5 лет. Один из наших самых ценных сотрудников. Обязательно передадим Евгению Ваши слова благодарности. Прекрасных Вам выходных!
Дмитрий Нижний Новгород
7  мая  2021
Доброе утро! Уже продолжительное время наблюдаю запах химии из бутылок.Вода с привкусом химии. Не качественно промываете бутылки.
Ответ магазина
Дмитрий, добрый день! Благодарим за обратную связь. С Вами уже связался наш представитель, чтобы договориться, когда можно забрать образец на экспертизу. Приносим свои извинения за ситуацию.
Сергей Нижний Новгород
3  мая  2021
Добрый день, скажите пожалуйста почему не принимают бутыль из под воды немного грязный внутри завела ваша вода.
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь.У нас действительно очень строгие правила возврата оборотной тары. Если было отказано в приеме оборотной тары, то водитель действовал согласно инструкции. Причина для отказа может быть видимое сильное поражение грибами и водорослями. Это вынужденная мера, чтобы минимизировать риски привезти в следующий раз нашему Клиенту некачественную воду. Поэтому очень просим с пониманием отнестись к нашим требованиям.
Алиса Нижний Новгород
3  мая  2021
У меня было два заказа на сегодня ,но привезли только одну бутылку ... не позвонили не предупредили . Весь день дома просидела прождала просто так . С чем это связано ?
Ответ магазина
Алиса, добрый день! Действительно было оформлено 2 заказа на один адрес и с одним временем. Такая ситуация часто возникает, когда заказ повторяется по ошибке и клиенты всегда просят его отменить. Поэтому подобные заказы считаются как дублированные и менеджеры, как правило, по умолчанию оставляют только один заказ. Приносим свои извинения за недоразумение.Операторы пытались связаться с Вами сегодня, не не дозвонились. Заказ ориентировочно поставлен на завтра
Алексей Казань
26  апреля  2021
Доставка ужасная. Заказываем воду например к 18:00, перезванивает курьер и говорит я вам воду привезу и оставлю у двери. Хотя период доставки до 22:00. Разберитесь с персоналом.
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Благодарим за обращение. Заказ был сделан на временной интервал с 18 до 21. Водитель подъехал вчера в 18:55. На парковке и около подъездов не было мест для стоянки. У водителя для отчетности есть фото территории. Водитель связывался с Вами по телефону и объяснял ситуацию. Вы просили припарковаться около магазина за торцом дома. В просьбе было отказано, т.к. нести на руках три баллона воды было очень далеко и долго по времени. Сожалеем, что не удалось получить воду с первого раза. По условиям доставка воды осуществляется только при наличии свободного подъезда к месту разгрузки. Повторная доставка стоит на сегодня с 18 до 21.
Гульнара Уфа
26  апреля  2021
Здравствуйте! Пожалуйста, приведите приложение в порядок - я опять не могу заказывать воду через ваше приложение - оно запрашивает пароль и не дает зайти, что бы я не делала. Новый пароль упорно не присылает мне на электронную почту. В итоге - я не могу заказать воду ни через приложение ни через звонок, потому что все операторы заняты. Я хочу оплачивать воду по безналу через приложение и не могу этого делать из-за некачественной работы его.
Ответ магазина
Гульнара, добрый день! На указанный в отзыве email был отправлен пароль на вход в личный кабинет. Приносим свои извинения за техническую ошибку.
Татьяна Нижний Новгород
24  апреля  2021
Здравствуйте! Возжелала я вдруг в субботу в 13-40 стать клиентом компании))) Все прочитала, все нравится! Звоню два раза, три ииии семь раз, но увы и ах. Ни кто не ответил. Печально так стало, все изучала но,что то пошло не так, и пришлось позвонить конкурентам))))
Ответ магазина
Татьяна, добрый день! Очень сожалеем, что не получилось связаться с нами. Бывает, что линии телефонные заняты и тогда есть возможность заказать воду онлайн или через автоответчик. Если захотите дать нам второй шанс, будем рады связаться с Вами самостоятельно :-) Для этого напишите, пожалуйста, в ответе на данное сообщение свой контактный номер. Хорошего дня!
Римма Нижний Новгород
24  апреля  2021
Хочу пожаловаться на вашу организацию! Пишите пожалуйста своим курьерам номер этажа, чтобы они не спрашивали по домофону.
Ответ магазина
Римма, добрый день! Внесли данные об этаже в систему, чтобы они выгружались в маршрутный лист водителю. Теперь спрашивать больше не будет. Приносим свои извинения за неудобства.
Алексей Нижний Новгород
23  апреля  2021
Заказал акцию через сайт привезли во время. Спасибо
Ответ магазина
Алексей, добро пожаловать в Сестрицу! Благодарим за заказ :-)