Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Александр Казань
7  июля  2021
Уважаемая компания "Сестрица"! Являюсь давним покупателем вашей воды, больше 8 лет. Вчера, 6 июля 2021 г. сделал заказ щелочной воды 6шт * 0,75 л по 50 руб/шт. Решил проверить, насколько она щелочная, с помощью индикаторной бумаги. По результатам получается, что ваша "щелочная" вода кислее, чем ваша бутилированная природная, которую мы семьей обычно приобретаем. Подробности можно посмотреть по ссылке youtube.com/watch?v=pSFCgMUMA2A Получается, что я купил по цене "боржоми" обыкновенную водопроводную воду? Причем товар не соответствует заявленным качествам. Это обман потребителя. Если есть вопросы, у меня еще 5 неоткрытых бутылей с той же партии. Просьба связаться для решения проблемы.
Ответ магазина
Александр, добрый день! Благодарим за обращение и за выбор "Сестрица Щелочная". Для определения водородного показателя используют различные методики. Самым простым является определение рН индикаторной бумагой. Так как щелочная вода «Сестрица» маломинерализованная, поэтому определить рН воды индикаторной бумагой не представляется возможным. Мы определяем водородный показатель (рН) потенциометрическим методом. Для этого используем лабораторный иономер. Данные приборы бывают портативными и для лабораторных исследований. В домашних условиях лучше использовать портативные или бытовые приборы. Кроме прибора обязательно нужно приобрести калибровочные растворы: один или два, в зависимости от инструкции по применению прибора. Каждый раз перед измерением необходимо прибор откалибровать, если иное не прописано в паспорте на прибор. По ссылке ниже можно посмотреть видео, где мы как раз проводим лабораторный эксперимент, который показывает, что значение показателя, определяемое индикаторной бумагой, не соответствует тем значениям, которые определяются на иономере: vk.com/videos-24309854?z=video-24309854_456239175%2Fclub24309854%2Fpl_-24309854_-2
Максим Казань
6  июля  2021
Пользуемся около 1.5 лет. Все отлично. Стали предупреждать о задержках, переносах или прибытии курьера по смс. Обычно доставляют как было назначено. Вода вкусная, качество - норм.
Ответ магазина
Максим, добрый день! Благодарим за ценную обратную связь и за доверие. Будем и дальше стараться радовать сервисом и качеством воды. Здоровья Вам и Вашим близким!
Светлана Нижний Новгород
4  июля  2021
Здравствуйте в вашей компании сестрица невозможно дозвониться до оператора. При заказе через сайт происходит сбой вчера пыталась заказать в первый раз сначала написали что заказ принят тут же пришло в ответ что заказ отменён. Я сделала вторую попытку опять прислали что заказ принят отмены заказа не было деньги со счёта не сняли. Не знаю приняли у меня заказ на 5 июля или не приняли пытаюсь уточнить у оператора но мне никто не отвечает что делать. Наверное придётся менять место приобретения воды .
Ответ магазина
Светлана, добрый день! Благодарим за обращение. В воскресенье выходной день. Для обратной связи работает только автоответчик. Проверили информацию: заказ с сайта оформлен, но не оплачен. Доставка сегодня.
Юлия Йошкар-Ола
29  июня  2021
Добрый день, служба доставки отказалась доставлять воду, поскольку на входе в здание курьеров досматривают. Если Вы работаете с организациями, данный момент необходимо обговаривать с клиентов, чтобы в последующем доставщики воды не вели себя по хамски, отказываясь осуществлять доставку
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения, что мы изначально не уточнили условия и все нюансы пропускной системы. На деле оказалось, что на процедуру досмотра и доставки уходит от 15 минут. В среднем же водитель тратит на одну заявку 3-5 минут. В подобных ситуациях мы предлагаем обменивать пустые бутыли на полные на вахте. Поскольку такой вариант оказался неприемлем, было решено заказывать у другого поставщика. Сожалеем, что не смогли найти вместе компромиссное решение.
Марина Нижний Новгород
29  июня  2021
уже много лет заказываю вашу водичку домой, очень нравится чистая, мягкая и вкусная водичка! на работу заказываем у другой компании - вот тут то я и сравнила, какая "Сестрица" вкусная! спасибо Вам, главное что такую воду не боишься дать ребенку!
Ответ магазина
Марина, добрый день! Благодарим за многолетнюю дружбу с нами и за высокую оценку качества нашей воды. Очень рады быть вкусными и полезными для всей Вашей семьи :-) Прекрасного вторника!
Екатерина Нижний Новгород
28  июня  2021
Добрый день .сегодня первый раз заказала у вас водичку.водитель Сергей очень быстро привёз, все рассказал.спасибо большое вам и вашим водителям.
Ответ магазина
Екатерина, доброе утро! Добро пожаловать в Сестрицу :-) Спасибо за доверие и за обратную связь. Сергею обязательно передадим Ваши слова благодарности за внимательное и ответственное отношение.
Мария Нижний Новгород
28  июня  2021
Заказывала воду по акции, последняя 4 я бесплатная бутыль , на сайте отображается стоимость 0р Приехал курьер и требует деньги , прошу связаться со мной для дальнейшего разбирательства , все доказательства имеются
Ответ магазина
Мария, добрый день! Благодарим за обратную связь. Менеджеры службы доставки уже должны были отправить письменное разъяснения ситуации. По акции были предоплачены 3 бутыли. И они уже все были отгружены: 19/04/21, 15/05/21, 12/06/21. В личном кабинете отобразились некорректные цены. Приносим свои извинения за технический сбой. Информация передана разработчикам. В ближайшее время ошибку исправят.
Елена Уфа
28  июня  2021
Здравствуйте! Сколько может храниться вода в бутыле? Если розлив был 24 июня, доставлено 28 июня. Сколько хранится вскрытая вода в бутыле? Сколько хранится запечатанная вода в бутыле?
Ответ магазина
Елена, добрый день! Благодарим за вопрос. Срок годности укупоренной воды 18.9 л - 3 месяца. Срок годности после вскрытия бутыли при соблюдении условий хранения - не более 10 суток.
Владимир Йошкар-Ола
25  июня  2021
Здравствуйте! Сообщите пожалуйста значение жёсткости Воды «Сестрица Мягкая», нужно для настроек кофемашины.
Ответ магазина
Владимир, доброе утро! Жесткость воды в пределах 1,2°Ж 
Антон Нижний Новгород
24  июня  2021
Добрый день! В очередной раз убедился в том что акция помпа в подарок совсем не подарок... Заплатил 800 рублей 4 бутыли и помпа. по итогу 1 бутыль и в обмен вода по 200 рублей, а если просто обмен тары то 135... справедливости ноль.
Ответ магазина
Антон, добрый день! Благодарим за обратную связь. Акция "Бутыль и помпа бесплатно" предлагает приобрести воду по немного завышенной цене, но позволяет существенно сэкономить, не оплачивая тару (390 руб) и помпу (от 500 руб). По завершении акции Вы можете перейти на самообслуживание и покупать воду в обменном пункте по выгодной цене - 135 рублей.