Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Анна Казань
24  декабря  2020
Добрый день! Что сделали с сайтом? Не могу зайти в личный кабинет даже с новым паролем. Вместо того, чтобы держаться за клиентов, вы пытаетесь их растерять и никаких бонусов у вас нет старым клиентам. Видимо пора задуматься о другой воде
Ответ магазина
Добрый день, Анна! Благодарим вас за выбор чистой воды "Сестрица". Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Запуск сайта дело сложное. С сожалению произошли ошибки. Сейчас программисты устраняют неполадки. Надеемся на Ваше понимание.
Диана Казань
24  декабря  2020
Добрый день. Оставляла заявку на сайте, указала диапазон времени доставки с 16-21:00, + в комментариях прописала что буду дома после 18:00, почему мне приходит смс в 11:40 что машина прибудет через 15 минут
Ответ магазина
Добрый день, Диана. Приносим извинения за причиненные неудобства. Сейчас происходит отладка нового сайта, случаются небольшие сбои. В ближайшее время все восстановится. Надеемся на Ваше понимание.
Сергей Михайлович Йошкар-Ола
24  декабря  2020
Сегодня только с третьего раза получилось оплатить на сайте! Ваша система пожалела скидку в 10 руб. Мягкая вода в корзину не добавляется!
Ответ магазина
Сергей Михайлович, добрый день! Благодарим за ожидание ответа. Проблемы со скидкой и с добавлегие в корзину должны были уже решить. Приносим свои извинения за технический сбой на сайте.
Валерий Нижний Новгород
24  декабря  2020
Безобразно организован новый сайт. Заказывать крайне неудобно. Всякий раз требуется вводить данные карты при онлайн оплате. Пункт "оплата наличными" не актуализируется при заказе. Система робота-автоответчика на телефоне - издевательство: нет нормально обратной связи, нет возможности сделать заказ с городского телефона. С нового года будем заказывать у других поставщиков.
Ответ магазина
Добрый день, Валерий. Приносим извинения за доставленные неудобства. Все ошибки на нашем сайте в скором времени буду исправлены. Ваш заказ оформлен через робота.
Елена Нижний Новгород
24  декабря  2020
Заказ № 993476-скидку не предоставили, заказываем воду больше 10 лет.Стоимость воды только увеличивается, никакой гибкой системы скидок нет.Так еще и скидку за эл. оформление отобрали.Пожалуйста разберитесь и деньги верните.
Ответ магазина
Елена, добрый день. В ближайшее время все ошибки на нашем сайте будут устранены. Ваш заказ скорректирован, при следующем заказе переплаченные деньги будут учтены! Благодарим Вас за долгое сотрудничество! У нас проходят акции со сниженной ценой. Подробные условия можно просмотреть по ссылке nnovgorod.voda-sestrica.ru/akcii/paket-econom Спасибо за отзыв.
Аскар Казань
24  декабря  2020
Немного неудобно подготавливать бутыли для возврата и приемку новой воды.так как сообщение о том что машина скоро прибудет приходит уже когда она уже подъехала и выгружается. В итоге вместо 15 мин есть мин 4. + как то не очень доброжетален был доставщик сегодня: обрубание телефонного разговора , ни единого слова /ответа при передаче бутылей..
Ответ магазина
Добрый день, Аскар! Благодарим Вас за выбор чистой воды "Сестрица". Обязательно проведем разъяснительную беседу с сотрудником. Время в смс перед приездом водителя стандартное (в течении 15 минут). В ближайшее время программисты планируют сделать его более достоверным. Спасибо Вам за обратную связь, Вы помогаете нам стать лучше.
Евгения Нижний Новгород
24  декабря  2020
Добрый день! Оформила заказ № 995722 через сайт, и не применилась скидка 10 руб! Прошу скорректировать стоимость заказа при доставке.
Ответ магазина
Евгения, добрый день. Активно работаем сейчас над устранением всех ошибок, чтобы сайтом было комфортно пользоваться. Примите, пожалуйста, наши извинения за временные неудобства. Заказ откорректирован.
Константин Нижний Новгород
23  декабря  2020
В заказе скидка есть, в оплате исчезает. Примечательно, что в прошлое обновление история была та же. Неужели вы программистов так собираете?
Ответ магазина
Константин, добрый день. Благодарим за обратную связь. С переходом на новый сайт сейчас действительно наблюдаются некоторые проблемы. В ближайшее время всё будет исправлено. Скидка проставлена по Вашему заказу вручную. В нашей базе будет числиться предоплата 10руб.
Елена Нижний Новгород
23  декабря  2020
Скажите пожалуйста, почему на новом сайте при оформлении заказа нет скидки...
Ответ магазина
Елена, добрый день. Благодарим за обратную связь. При запуске нового сайта возможны технические сбои. Но мы пытаемся наладить все процессы. Приносим свои извинения за временные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Это поможет нам разобраться в ситуации.
Елена Нижний Новгород
22  декабря  2020
Добрый вечер. По прежнему не могу заказать через ваш "обновленный" сайт воду. Как было неделю назад, так на том же уровне и осталось.
Ответ магазина
Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь. С переходом на новый сайт сейчас действительно наблюдаются некоторые проблемы. Мы стараемся оперативно их исправлять. Напишите, пожалуйста, с какой проблемой Вы столкнулись, и мы поможем решить её.