Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Ксения Нижний Новгород
22  декабря  2020
Не нашла ни одного чата поддержки , куда можно обратиться и это странно. Сегодня 22 декабря был заказ на Родионова 197, в комментариях было указано , что можем принять воду с 19:00 , курьер это все видел , но не позвонив , решил приехать просто к 18:00 и названивать в домофон в и писать сообщения , что оставит воду в подъезде и уедет. Что за отношение к клиентам?? Сказал, что заказ последний и он не хочет никого ждать, но это мои проблемы если наш адрес последний и он без звонка просто решил подъехать?? Почему курьер не звонит, если на то пошло, и не предупреждает о своём визите хотя бы за час, как в других компаниях и если понимает, что доставить не получится , просто доставляет на следующий день, когда клиент последний и ждать не хочется. Люди работают до 18 и нужен час, чтобы добраться и принять заказ. Не ожидала такого отношения. Прошу поменять курьера на следующий заказ и обратить внимание на этого курьера!
Ответ магазина
Ксения, добрый день. Приносим извинения за доставленные неудобства. Водитель дождался Вас и отгрузил воду. Если необходим предварительный звонок, просьба, указывать в комментарии.
Олег Прохожев Нижний Новгород
22  декабря  2020
Здравствуйте, Сестрица! Почему у вас не работает сайт, нельзя войти в личный кабинет. Почему в мобильном приложении при вводе логина и пароля, программа говорит, что пароль и логина не верные, хотя на сайте программа выдаёт, что такой пароль и логин уже существует, но войти по ним не даёт, не срабатывает кнопка "войти". С уважением, Олег Прохожев Нижний Новгород, ул.Ильинская, 168/2, кв.52 P/S Пришлось заказывать через автоответчик. А в Прошлый раз заказал у вас по мобильному устройству воду, мне её привезли, а через некоторое время звонит доставшик и просит, что бы я перечислил деньги на телефон, так как проводки по банку через мобильное приложение не было. Я перечислил деньги, разумеется. Мне за доброе дело денег не жалко. К доставщику претензий нет. Меня просто интересует, это и дальше так будет или другого поставщика воды искать? С нано-технологиями назад в будущее! :)
Ответ магазина
Олег, добрый день! Благодарим за обратную связь. С переходом на новый сайт сейчас действительно наблюдаются некоторые проблемы. Мы стараемся оперативно их исправлять. Новый временный пароль приходит на электронную почту. Если Вы до сих пор не можете войти в свой личный кабинет, пожалуйста, напишите нам и мы поможем авторизоваться. Онлайн оплата заказа сейчас возможна и через наш сайт, и через мобильное приложение.
Алла Нижний Новгород
22  декабря  2020
Ничего не работает. И приложение и сайт пишут, что все неверно и логин и пароль. Ремонтируйте быстрее.
Ответ магазина
Алла, добрый день! Благодарим за обратную связь. Проблема с авторизацией устранена. Письмо с временным паролем приходит на электронную почту. Если Вы до сих пор не можете войти в свой личный кабинет, пожалуйста, напишите нам и мы поможем авторизоваться.
Петр Нижний Новгород
22  декабря  2020
Не вычитается стоимость пустых бутылей из заказа. Не могу заказать воду.
Ответ магазина
Добрый день, Петр. Для того, чтобы указать кол-во сдаваемой тары, необходимо в корзине проставить галочку "У меня есть пустые бутыли на обмен" и указать кол-во сдаваемой тары. Если Вы до сих пор не можете сделать заказ, пожалуйста, напишите нам.
Михаил Нижний Новгород
22  декабря  2020
Чувствуется замечательная работа эффективных менеджеров! Сделали из нормального сайта нечто нецензурное и соответственно работающее , хулительные отзывы печатать перестали . Какие еще замечательные новинки ждут нас в будущем?
Ответ магазина
Добрый день, Михаил! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Наш сайт сейчас находит в доработке. Все замечания будут учтены. Надеемся, что временные сложности с заказом на сайте, не повлияют на Ваше желание пить чистую и полезную воду "Сестрица"! Спасибо Вам за обратную связь.
Михаил Йошкар-Ола
22  декабря  2020
Новый сайт отстой нет простого пункта адресов обменных пунктов в меню
Ответ магазина
Михаил, добрый день! Благодарим за обратную связь. Есть ссылка "Пункты продаж" в самом верху страницы, в белом поле, где лого. Сразу под названием города.
Алексей Нижний Новгород
22  декабря  2020
Отвратительная работа нового сайта.Сделать заказ через сайт невозможно.Сообщить о проблеме или проконсультироваться с оператором не предоставляется возможным.
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Мы очень сожалеем, что доставили Вам неудобства. Примите, пожалуйста, наши самые искренние извинения. Пытаемся оперативно наладить все процессы и исправить ошибки. Если возникают вопросы, можете напрямую писать на почту hello@voda-sestrica.ru для экстренной связи.
Альфия Казань
22  декабря  2020
Обращаюсь к Вам снова!!!! Несмотря на ваши обещания исправить ситуацию, ничего не меняется. На мой телефон продолжают поступать сообщения, за сегодняшний день с 8 часов утра уже два!!!! СМС о якобы сделанных мною заказах воды. Считаю это настоящим "Терроризмом". Почему я должна целыми днями сидеть и названивать вашим операторам и отменять заказы, которые я не делала?! Между прочим, я трачу на это свой пакет мобильных минут, а значит и свои деньги. В подтверждение своих слов высылаю на ваш электронный ящик скриншот своего личного кабинета с историей моих заказов . Как можно удалить мои личные данные из вашей Базы данных? Может мне съездить в ваш Казанский офис и написать заявление на отказ  пользоваться вашими услугами? Готова уже на все!!! Прекратите меня терроризировать Вашими СМС!!!! Не знала, что придется испытать столько отрицательных эмоций в связи с такой ситуацией и , как я считаю, некомпетентностью Ваших специалистов, обслуживающих ваш сайт! Жду Ваших объяснений или звонка от руководства.
Ответ магазина
Здравствуйте, Альфия. Приносим искренние извинения за причиненные неудобства. Программисты работали с проблемой, к сожалению для ее устранения потребовалось больше времени. С сегодняшнего дня Вас больше не должны беспокоить неверные смс оповещения. Благодарим Вас за терпение!
Алла Нижний Новгород
21  декабря  2020
Здравствуйте. При обновлении сайта и приложения не могу зайти ни туда, ни сюда. Везде пишется, что что- то неверно. Заново зарегистрироваться не получилось - такой пользователь есть. Решите проблему. Сижу без воды.
Ответ магазина
Алла, добрый день! Благодарим за обратную связь. Проблема с авторизацией устранена. Если Вы до сих пор не можете войти в свой личный кабинет, пожалуйста, напишите нам и мы поможем авторизоваться.
Алла Нижний Новгород
21  декабря  2020
Здравствуйте. При обновлении сайта и приложения не могу зайти ни туда, ни сюда. Везде пишется, что что- то неверно. Заново зарегистрироваться не получилось - такой пользователь есть. Решите проблему. Сижу без воды.
Ответ магазина
Алла, добрый день! Благодарим за обратную связь. Проблема с авторизацией устранена. Если Вы до сих пор не можете войти в свой личный кабинет, пожалуйста, напишите нам и мы поможем авторизоваться.