Отзывы
Елена
Нижний Новгород
23
декабря
2020
(23.12.2020)
Скажите пожалуйста, почему на новом сайте при оформлении заказа нет скидки...
Читать полностью
Ответ магазина
Елена, добрый день.
Благодарим за обратную связь. При запуске нового сайта возможны технические сбои. Но мы пытаемся наладить все процессы. Приносим свои извинения за временные неудобства. Уточните, пожалуйста, номер заказа. Это поможет нам разобраться в ситуации.
Елена
Нижний Новгород
22
декабря
2020
(22.12.2020)
Добрый вечер.
По прежнему не могу заказать через ваш "обновленный" сайт воду. Как было неделю назад, так на том же уровне и осталось.
Читать полностью
Ответ магазина
Елена, добрый день! Благодарим за обратную связь.
С переходом на новый сайт сейчас действительно наблюдаются некоторые проблемы. Мы стараемся оперативно их исправлять. Напишите, пожалуйста, с какой проблемой Вы столкнулись, и мы поможем решить её.
Ксения
Нижний Новгород
22
декабря
2020
(22.12.2020)
Не нашла ни одного чата поддержки , куда можно обратиться и это странно.
Сегодня 22 декабря был заказ на Родионова 197, в комментариях было указано , что можем принять воду с 19:00 , курьер это все видел , но не позвонив , решил приехать просто к 18:00 и названивать в домофон в и писать сообщения , что оставит воду в подъезде и уедет.
Что за отношение к клиентам??
Сказал, что заказ последний и он не хочет никого ждать, но это мои проблемы если наш адрес последний и он без звонка просто решил подъехать??
Почему курьер не звонит, если на то пошло, и не предупреждает о своём визите хотя бы за час, как в других компаниях и если понимает, что доставить не получится , просто доставляет на следующий день, когда клиент последний и ждать не хочется.
Люди работают до 18 и нужен час, чтобы добраться и принять заказ. Не ожидала такого отношения. Прошу поменять курьера на следующий заказ и обратить внимание на этого курьера!
Читать полностью
Ответ магазина
Ксения, добрый день.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Водитель дождался Вас и отгрузил воду.
Если необходим предварительный звонок, просьба, указывать в комментарии.
Олег Прохожев
Нижний Новгород
22
декабря
2020
(22.12.2020)
Здравствуйте, Сестрица!
Почему у вас не работает сайт, нельзя войти в личный кабинет.
Почему в мобильном приложении при вводе логина и пароля, программа говорит, что пароль и логина не верные, хотя на сайте программа выдаёт, что такой пароль и логин уже существует, но войти по ним не даёт, не срабатывает кнопка "войти".
С уважением, Олег Прохожев
Нижний Новгород, ул.Ильинская, 168/2, кв.52
P/S Пришлось заказывать через автоответчик.
А в Прошлый раз заказал у вас по мобильному устройству воду, мне её привезли, а через некоторое время звонит доставшик и просит, что бы я перечислил деньги на телефон, так как проводки по банку через мобильное приложение не было. Я перечислил деньги, разумеется. Мне за доброе дело денег не жалко. К доставщику претензий нет. Меня просто интересует, это и дальше так будет или другого поставщика воды искать? С нано-технологиями назад в будущее! :)
Читать полностью
Ответ магазина
Олег, добрый день! Благодарим за обратную связь. С переходом на новый сайт сейчас действительно наблюдаются некоторые проблемы. Мы стараемся оперативно их исправлять. Новый временный пароль приходит на электронную почту. Если Вы до сих пор не можете войти в свой личный кабинет, пожалуйста, напишите нам и мы поможем авторизоваться.
Онлайн оплата заказа сейчас возможна и через наш сайт, и через мобильное приложение.
Алла
Нижний Новгород
22
декабря
2020
(22.12.2020)
Ничего не работает. И приложение и сайт пишут, что все неверно и логин и пароль. Ремонтируйте быстрее.
Читать полностью
Ответ магазина
Алла, добрый день! Благодарим за обратную связь. Проблема с авторизацией устранена. Письмо с временным паролем приходит на электронную почту. Если Вы до сих пор не можете войти в свой личный кабинет, пожалуйста, напишите нам и мы поможем авторизоваться.