Отзывы
Александр
Казань
23
января
2021
(23.01.2021)
заказ №1025837 на 23.01.2021
не привезли!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
в который раз уже
Читать полностью
Ответ магазина
Александр, добрый день! Мы очень виноваты перед Вами. Обнаружилась системная ошибка, которая периодически повторялась и заказ не выгружался. Приносим свои искренние извинения. Работаем над оптимизацией процесса, чтобы ситуация не повторилась. Заказ будет доставлен сегодня бесплатно. Поскольку заявка была оплачена онлайн, то сумма будет поставлена на аванс. Предоплата не видна в личном кабинете, но учтена у нас в базе. При следующем заказе Вам нужно будет указать: оплата курьеру.
Николай
Нижний Новгород
23
января
2021
(23.01.2021)
Был сегодня на Проспекте Бусыгина 20б.
Не понравилось обслуживание кассира.
Делает замечание, покупателю. Куда именно надо ставить пустые бутыля.
Хотя поставил их около прилавка с бутылями, где обычно стои помощник. На мой взгляд как покупателя, с состараны персонала это не допустимо. И звучит оскарбительно в стору покупателя.
P. S. Всего наилучшего в вашем деле.
Читать полностью
Ответ магазина
Николай, добрый день! Благодарим за бдительность и обратную связь. Если бутыли могли помешать свободному проходу в магазин остальным Покупателям, то Продавец могла попросить переместить бутыли, но должна была это сделать вежливо и корректно. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С продавцом переговорили.
Дмитрий
Нижний Новгород
23
января
2021
(23.01.2021)
Добрый день. Хочу поделиться своим мнением по поводу обновленного сайта. Стало визуально приятнее, перестало выкидывать с ЛК. Но есть пара вещей, которые непременно раздражают, при оформлении повторных заказов. При нажатии "повторить заказ" я ожидаю, что система заполнит формы так, как они были в предыдущем заказе, а происходит следующее :
1) Кол-во пустых тар сбрасывается на 1, галочка о наличии тар тоже сбрасывается.
2) Адрес доставки, который у многих один и тот же, тоже сбрасывается и нужно выбирать по новой
3) Способ оплаты сбрасывается, хотя многие платят одним и тем же способом
Уверен, я не один с эти сталкиваюсь. Повторное заполнение форм излишне в функционале "повторить заказ", ибо это ничем не отличается от нового заказа, так как все формы нужно заполнять по новой. Как-то так)
Читать полностью
Ответ магазина
Дмитрий, добрый день! Спасибо большое за ценную обратную связь.
1) Галочка с пустыми бутылями при повторе заказа пока не всегда срабатывает корректно, ее поправим.
2) Адрес доставки просим указать заново, чтобы не возникло ошибки, и не вышел старый адрес, на который везти бутыли не нужно.
3) Предвыбор способа оплаты пока не рассматривался.
Кнопка «Повторить заказ» складывает в корзину те же товары, которые были в последнем заказе. Либо складывает то же количество воды, которое заказывали на доставку в последний раз, если была оформлена акция. На этом работа кнопки заканчивается.
Алена
Нижний Новгород
22
января
2021
(22.01.2021)
20.01 заказана вода на 21.01 с 18 до 21 время .21ждали до 21 ч воды нет!звонков от вас нет! написала здесь отзыв .На почту пришло ,что отзыв получили и вам ответят.Здесь мой отзыв не появился .Ответа от вас нет.Звоню по тел ,оператор обещает все уточнить и перезвонить .Прождав длительное время звоню повторно.Оператов мне сообщает,что у меня стоит доставка на 22.01 на вечер.она была перенесена с 21.Причины мне гне озвучивают,извинений нет.Как будто так и надо .Утвержают ,что должна была поступить смс о переносе доставки.смс не было.последняя смс от вас ,что заказ принят ,доставка на 21.01.Видимо ,это последний заказ у вас...Отношение ужасное .Ответов на обращения нет,операторы толком сказать ничего не могут..
Читать полностью
Ответ магазина
Алена, добрый вечер! Приносим свои извинения за долгое ожидание ответа и задержку доставки. Потребовалось время, чтобы разобраться в ситуации. Со слов водителя, он якобы подъезжал по адресу. Но у нас есть сомнения по этому поводу. Водителя готовим на увольнение. Примите, пожалуйста, еще раз наши извинения. Доставка воды будет бесплатно, за наш счет. Надеемся, подобной ситуации больше не повторится.
Лина
Нижний Новгород
22
января
2021
(22.01.2021)
отвратительная программа перехожу на оплату с карты и на этом все кончено никуда не переходит и стаю на месте
Читать полностью
Ответ магазина
Лина, добрый день! Можете подробнее описать проблему, желательно со скриншотами алгоритма Ваших действий на сайте/в приложении и отправить нам на почту hello@voda-sestrica.ru. Так мы сможем диагностировать проблему и решить ее. Спасибо! Приносим свои извинения за технические неполадки.
Скачать приложение
- Моментальная загрузка
- Простой и понятный интерфейс
- Заказ воды в 1 клик
- Постоянная скидка 10 руб.
