Отзывы

Татьяна, добрый день! Спасибо за обратную связь. Весь цикл на производстве налажен таким образом, что на каждом этапе осуществляется непрерывный контроль качества. Снимается проба с каждой партии, поэтому состав воды всегда соответствует установленным нормам. В технологическом процессе не производилось никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было. Других жалоб на воду отгруженной партии не поступало. Мы можем забрать оставшуюся бутыль на экспертизу. Если Вы согласны, дайте, пожалуйста, знать, когда это можно будет сделать.

Вероника, добрый день! Спасибо за обратную связь. Если зелень в бутыли появилась после открытия, то причиной ее появления может быть застой воды. Такое происходит, когда бутыль была открыта более 10 дней. Плюс с наступлением теплого времени года при некорректном хранении, вода тоже начинает зеленеть. Споры зеленых водорослей могли попасть в разливное оборудование и далее в открытую бутыль из воздуха. А повышенная комнатная температура могла ускорить процесс их размножения. . Предотвратить цветение воды можно, придерживаясь некоторых простых действий: — хранить бутыли без прямого воздействия солнечного света и вдали от обогревательных приборов — выпивать бутыль за 10 дней, чтобы избежать застоя воды — промывать помпу/ бутылеприемник кулера после каждой смены бутыли. Если Вы используете помпу, то даже при регулярной промывке помпы при смене бутыли, мы рекомендуем раз в год менять ее, чтобы сохранить качество воды. Если используете кулер, то раз в 6 месяцев обязательно проводить санобработку. Сейчас единственный выход, чтобы предотвратить цветение новой воды — это поменять помпу, т.к. детали неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится или провести чистку кулера. При соблюдении вышеперечисленных правил, вода больше не должна зеленеть в бутыле.

Алиса, здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Иногда при транспортировке на таре появляются микротрещины и течь становится заметной не сразу. Мы всегда заменяем такие бутыли на новые. Приносим свои извинения за поврежденный баллон. Вчера должны были заменить Вам бесплатно бутыль воды. Хорошего Вам дня!

Сергей, добрый день! Спасибо за обратную связь. Знаем о проблеме и сейчас готовим к запуску обновленный сайт, где будут устранены прежние ошибки.

Анастасия, добрый день! Спасибо за обращение. На производстве у нас строгий контроль качества воды. Пробы снимаются с каждой партии. Согласно лабораторным исследованиям никаких изменений и отклонений в качестве воды обнаружено не было. Самой частой причиной появления постороннего вкуса воды является загрязнение используемого оборудования для розлива (помпа, кулер). Если Вы используете кулер, то необходимо сейчас провести его санобработку. И для сохранения качества воды повторять чистку каждые 6 месяцев. Если используете помпу, то рекомендуем сейчас заменить помпу. Детали у помпы мелкие и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию очень сложно. Бактерии могут скапливаться при длительном использовании внутри помпы и тем самым придавать питьевой воде неприятный вкус и запах. Попробуйте новую воду из только что открытой бутыли сразу налить в стакан из горлышка бутыли без оборудования (помпы, кулера). Будет ли привкус? Дайте нам, пожалуйста, обратную связь когда попробуете.