Отзывы

• Ольга

  Нижний Новгород 28.05.2025

  Хочется сказать огромное спасибо всем ребятам, которые работают на доставке воды. Спасибо за ваш труд!

  читать полностью

  Ответ магазина

  Ольга, доброе утро! Спасибо большое за добрые слова и за доверие. Крепкого здоровья Вам!

• Лидия

  Казань 27.05.2025

  Почему пропала йодированная вода в 5-литровых бутылях или её просто не заказывают по адресу Главная 12?

  читать полностью

  Ответ магазина

  Лидия, добрый день! Благодарим за обращение. Приносим свои извинения за небольшой перерыв в поставке. В ближайшее время водичка будет в магазине. Хорошего дня!

  читать полностью
• Никита

  Нижний Новгород 15.05.2025

  От всей души хотелось бы поблагодарить Дасмаева Сергея за безукоризненную работу. По собственной ошибке не открывал дверь более 20 минут. Сергей подождал и доставил как всегда свежую и вкусную воду. Приношу свои извинения и в то же время говорю большое спасибо за работу, вашим терпению и пунктуальности можно только позавидовать.

  читать полностью

  Ответ магазина

  Никита, добрый день! Спасибо большое за добрые слова и поддержку нашим водителям. Передали благодарность от Вас Сергею в отдел доставки для дальнейшего поощрения сотрудника. Хорошего предстоящего вечера!

  читать полностью
• Светлана

  Москва 15.05.2025

  В очередной раз хочу поблагодарить за доставку воды Сестрица. Очень вкусная полезная вода, доставка всегда во время, операторы работают слажено. Очень рекомендую водицу Сестрица! Так же хочу порекомендовать услуги дезинфекцию кулера которая значительно улучшело качество воды и продлила срок службы оборудования. Вода всегда свежая и вкусная, и каждодневное использование этой воды , это настоящее удовольствие. Вода Сестрица, это надёжный партнёр. Благодарю вас дорогие, за вашу заботу о нашем здоровье. Ведь чистая вода, это залог нашего крепкого здоровья! Благодарим! 🙏

  читать полностью

  Ответ магазина

  Светлана, добрый день! Спасибо за отзыв и за то, что обратили внимание на такой важный момент как санобработка разливного оборудования и прислушались к нашему совету. Регулярная гигиена кулера предотвращает появление постороннего запаха и вкуса у воды, которые передаются через загрязненное оборудование. Рады, что Вы с нами :) Крепкого здоровья Вам и всем Вашим близким!

  читать полностью
• Никита

  Нижний Новгород 14.05.2025

  Безобразное отношение к клиенту, пришел приобрести воду по адресу проспект Гагарина 101к4, мне отказались поменять бутылку. На что я попросил книгу отзывов, в этом мне было отказано! Сказали звоните по единому телефону! Безобразное отношение.Больше не буду пользоваться данной компанией!

  читать полностью

  Ответ магазина

  Никита, добрый вечер! Очень сожалеем, что произошла такая ситуация. У нас действительно очень строгие правила возврата оборотной тары. Если было отказано в приеме оборотной тары, значит продавец в данной ситуации действовал согласно инструкции. В Вашем случае причиной отказа стало сильное загрязнение бутыли сине-зелеными водорослями. Это вынужденная мера, чтобы минимизировать риски привезти в следующий раз нашему Клиенту некачественную воду. Поэтому очень просим с пониманием отнестись к нашим требованиям. Со своей стороны при покупке и обмене воды Вы имеете полное право осмотреть принимаемую бутыль и попросить замену на месте, если что-то Вас не устраивает.

  читать полностью
• Ольга

  Йошкар-Ола 10.05.2025

  Добрый день! Выражаю огромную благодарность Олегу Кожевникову. Очень порядочный, вежливый и пунктуальный водитель! Много лет работает в Сестрице, ещё с тех пор, когда была Кристальная. Такие сотрудники сейчас на вес золота! Прошу отметить его работу премией!

  читать полностью

  Ответ магазина

  Ольга, добрый вечер! Спасибо большое за добрые слова нашему сотруднику. Олегу будет очень приятно получить благодарность от Вас. Передали отзыв в службу доставки для дальнейшего поощрения водителя. Крепкого Вам здоровья и приятного вечера!

  читать полностью
• Данара

  Казань 02.05.2025

  Добрый вечер! 31.03.2025 делала у вас заказ , не заметила сразу пока была вода в нем , но как только бутыль стал заканчиваться, увидела в каком состоянии он и ужаснулась, что это вообще ? Даже если бы он у меня стоял 2-3 недели не должна была зацвести вода. Вы не обрабатываете бутыли ? Я с 2023 года ваш клиент и никогда не было такого , получается вы привезли мне тухлую воду , а если бы моя семья , дети отравились , хочу узнать как вы обрабатываете бутыли и какие стадии дезинфекции он проходит ? Теперь уже боюсь продолжать заказывать у вас воду

  читать полностью

  Ответ магазина

  Данара, добрый день! Благодарим за обратную связь. Очень сожалеем, что пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Когда зелень в бутыли появляется после открытия, то основной причиной ее, по нашему опыту, является застой воды или загрязнение разливного оборудования. Рекомендуем соблюдать сроки годности. После вскрытия бутыли нужно выпивать до 10дней. Сейчас для предотвращения цветения новой воды провести чистку оборудования (кулера/помпы). Проверьте также не является ли место хранения воды слишком освещенным и тёплым.

  читать полностью
• Оксана

  Казань 30.04.2025

  Добрый день. По акции помпа, 3 воды, 2 бутыли ваш продавец работающий на ленинградской около магазина бэхетлэ, выдала 2 сертификата одну бутылку с водой и электрическую помпу и взяла 900 рублей. Мне не понятна тогда акция. Ваш продавец не прав получается. Объясните условия акции

  читать полностью

  Ответ магазина

  Оксана, добрый день! Благодарим за заказ и за обращение. При оформлении акции 1 воду Вы забираете сразу и остается 2 бутыли, на которые выдается 2 сертификата.

  читать полностью
• Татьяна

  Нижний Новгород 28.04.2025

  Спасибо доставщику Алексею за пунктуальность и помощь с установкой бутыли на кулер с верхней подачей воды! Заказываю воду «Сестрица» уже не первый год и всегда рада, когда приезжает именно Алексей!

  читать полностью

  Ответ магазина

  Татьяна, спасибо большое за многолетнее сотрудничество с нами и за добрые слова в адрес Алексея. Обязательно передадим ему благодарность от Вас. Крепкого здоровья!

  читать полностью
• Светлана

  Чебоксары 26.04.2025

  Доброе утро, хочу оставить положительный отзыв курьеру Ильи, отзывчивый, красивый, доброжелательный, и человечный с большой буквы Человек, Благодарю за сотрудника, побольше таких!!!!! ❤❤❤

  читать полностью

  Ответ магазина

  Светлана, добрый день! Спасибо за добрые слова и поддержку нашему водителю. Обязательно передадим Илье благодарность. Отличных выходных!

  читать полностью
• Николай

  Казань 25.04.2025

  Приезжали на Восстания 58 за водой. Отличное помещение, везде чисто и уютно. Прекрасный менеджер Ксения оформила всё очень быстро, подняла настроение и остались только положительный впечатления от нее! Спасибо большое! Будем обращаться снова. Водой пользуемся не первый раз, вкусовые качества великолепны. Для обеспечения мероприятий с большим количеством людей экологично и безопасно.

  читать полностью

  Ответ магазина

  Николай, добрый день! Спасибо большое за обратную связь и за добрые слова. Ксении будет очень приятно получить благодарность от Вас. Всегда рады видеть Вас в нашем магазине :) Крепкого Вам здоровья!

  читать полностью
• Алла

  Казань 17.04.2025

  Почему публикуете положительные отзывы. Отрицательных очень мало. Вода у вас портится быстро. Либо плохо моют бутыли либо ещё что то. Если не примите меры, напишу в Роспотребнадзор.

  читать полностью

  Ответ магазина

  Алла, добрый вечер! Благодарим за обращение. Каждая партия воды проходит строгий контроль качества. Никаких отклонений на производстве обнаружено не было. Самой частой причиной появления постороннего вкуса и запаха у воды, по нашему опыту, является загрязнение разливного оборудования или застой воды. Подняли историю Ваших заказов. Вы заказываете 2 бутыли воды каждые два месяца. Открытую бутыль воды необходимо выпивать максимум за 10 дней, чтобы избежать застоя воды. Если Вы давно не проводили санобработку кулера, рекомендуем провести чистку. Если же Вы используете помпу, то сейчас оптимальный выход — это поменять помпу, т.к. детали у помпы неразборные и качественно очистить и продезинфицировать конструкцию не получится. При соблюдении гигиены разливного оборудования, условий хранения и потребления вода должна оставаться свежей и приятной на вкус.

  читать полностью