Отзывы

Список отзывов

Отзывы

• Марина

  Нижний Новгород 21.08.2026

  Добрый день! Хотела бы поблагодарить Вас за качественную и вкусную воду, которую не боясь пьет ребенок, на работе вода хуже чем из под крана, да и в принципе покупая некоторые марки воды в магазине ёмкостью 0.5 ничего вкусного и чистого нет( поэтому берем только сестрица, проверенную годами, являюсь вашим клиентом более 10 лет, спасибо)

  читать полностью

  Ответ магазина

  Марина, добрый день! Большое спасибо за такие тёплые слова и доверие ❤️ Особенно приятно слышать, что «Сестрица» уже больше 10 лет остаётся вашим выбором и что вы спокойно даёте нашу воду ребёнку. Очень ценим вашу преданность и благодарим, что все эти годы остаётесь с нами! Будем и дальше стараться радовать вас качественной водой и хорошим сервисом. 💙

  читать полностью
• Анна

  Москва 21.08.2026

  Сделала заказ онлайн, чтобы получить скидку 10 руб., и забрать воду самовывозом в субботу. Только после третьего разговора по телефону выяснилось, что в субботу заказ забрать нельзя, т.к. …бухгалтер… честный знак… Пришлось согласиться на доставку (мне это не удобно), но когда заказ приехал, то выяснилось, что скидка слетела, оплатить картой нельзя, более того, при оплате по qr-коду вылезает комиссия 1%. ИП Марушко Анна Евгеньевна, назначение платежа «Yoso-MB0009677- MB000001-МВКПН022669». Это за что я плачу или на что деньги перевожу? На Украину??? На сайте написано, что «Оплатить заказ можно при получении (наличными деньгами, банковской картой или по qr-коду)». По телефону барышни отвечают, что оплата банковской картой это и есть оплата по qr-коду. Заказ делала первый раз. Впечатление о сервисе ужасное. Разговаривать и решать спорную ситуацию не умеют, перебивают в разговоре, и тупо говорят: «Верните воду». А ведь вопрос в 10-20 рублях и дезинформации на сайте.

  читать полностью

  Ответ магазина

  Анна, добрый день! Приносим извинения за неудобства и сожалеем, что получение заказа оставило у вас негативное впечатление. Хотим уточнить несколько моментов. Изначально вы оформили заказ на самовывоз со скидкой 10 рублей. Заказ был подготовлен и доставлен в офис, однако затем вы изменили способ получения. После этого оператор оформил для вас новый заказ с доставкой, и скидка, предусмотренная для первоначального заказа, на него не распространялась. Что касается оплаты, здесь действительно есть неточность с нашей стороны. На сайте указана возможность оплаты банковской картой при получении, хотя у водителей нет терминалов. При доставке доступны оплата наличными или по QR-коду, а оплатить картой без комиссии можно заранее через личный кабинет на сайте или в мобильном приложении. Мы обязательно исправим информацию на сайте, чтобы не вводить клиентов в заблуждение. Спасибо за обратную связь — она поможет нам сделать информацию об условиях получения и оплаты более понятной.

  читать полностью
• Арника Цюрупы75

  Уфа 21.08.2026

  Просим передать благодарность Радмиру за его отзывчивость и доброту, работает всегда очень быстро, не отказывает в помощи с кулером. Спасибо большое от всего нашего коллектива!

  читать полностью

  Ответ магазина

  Добрый день Арника! Благодарим вас за высокую оценку работы наших водителей доставки. Мы гордимся профессионализмом нашей команды и стремимся к безупречному сервису на каждом этапе. Ваше мнение очень ценно для нас. Надеемся на дальнейшее сотрудничество!

  читать полностью
• Сергей

  Йошкар-Ола 09.08.2026

  Прошу разобраться с несколькими критическими проблемами в работе вашего сайта. Не удаётся войти в личный кабинет. По-прежнему (на 08.08.2026) не приходит СМС с кодом для входа на телефон, пробовал несколько раз. При входе по паролю система выдаёт ошибку: «Ошибка. Выберите другой тип входа», хотя пароль верный. Из‑за этого я не могу оформить доставку воды из ранее оплаченного пакета. Регулярно наблюдается несоответствие отображаемого остатка баллонов фактическому. Я постоянно покупаю на сайте «Пакет Эконом из 20 баллонов» — и фиксирую дни доставок: каждый раз привозили по 2 баллона. При этом в личном кабинете остаток систематически отображается меньше, чем должно быть с учётом фактически доставленных баллонов. Так же, неоднократно было, при попытках оформить доставку двух баллонов из ранее оплаченного пакета эконом, на сайте формировался счёт на оплату этих баллонов. Это фактически означает попытку повторного взимания платы за уже оплаченную услугу, что нарушает права потребителя.

  читать полностью

  Ответ магазина

  Сергей, добрый день ещё раз. Проверили в чем ошибка: вместо того, чтобы войти по временному паролю, вы снова сбросили его, запросив код. Сейчас пароль 817120, проверили, авторизоваться удается. Попробуйте снова под этим паролем войти. Только код больше не запрашивайте, а то снова сбросится пароль.

  читать полностью
• Анастасия

  Нижний Новгород 13.07.2026

  Более полугода заказываю доставку воды, привозят всегда вовремя, заблаговременно предупреждают, что очень полезно. В самый первый раз попала на приятную акцию с хорошей скидкой. Ни разу не разочаровалась, что начала заказывать воду в "Сестрица". Вода вкусная, мальчики, которые привозят воду приветливые и доброжелательные. Спасибо! (пр-т Ленина, 64А)

  читать полностью

  Ответ магазина

  Анастасия, спасибо за доверие и такие тёплые слова! Очень рады, что вы с нами :) Передадим ваши слова сотрудникам — им будет очень приятно.

  читать полностью
• Анна

  Нижний Новгород 10.07.2026

  Прошу передать благодарность ребятам : Матвею и водителю Алексею за всегда быструю доставку воды и доброе и внимательное ко мне отношение.Спасибо большое.Привет им от меня и Джек Рассела Гретты.

  читать полностью

  Ответ магазина

  Анна, добрый день! Большое спасибо за такие тёплые слова! Нам очень приятно получать такие отзывы. Обязательно передадим благодарность Матвею и водителю Алексею — уверены, им будет очень приятно узнать, что их внимательное отношение и быстрая доставка так ценятся. И отдельный привет очаровательной Гретте :)

  читать полностью
• Татьяна

  Казань 09.07.2026

  Желаю вашему доставщику выучить цыфры и сверять их со своим листом. Потому что я, за ним не хочу дотаскивать воду если он не может 12 от 13 отличить. В следующий раз, надеюсь сам приедет и перетащит баллоны на тот этаж на который нужно. Долюоеб

  читать полностью

  Ответ магазина

  Татьяна, добрый день! Благодарим за обратную связь. Приносим свои извинения. Передали информацию руководителю сети на контроль, чтобы ситуация не повторилась.

  читать полностью
• Никита

  Казань 09.07.2026

  Продавец очень быстро мне подобрал кулер очень вежливая

  Ответ магазина

  Никита, спасибо за доверие и такие тёплые слова! Передадим благодарность от вас сотруднице — ей будет очень приятно. Рады, что вы с нами :)

  читать полностью
• Р

  Уфа 03.07.2026

  Сегодня нам доставили воду в дырявом бутыле. Вода стояла на подоконнике, и мы вовремя заметили, что она течёт. Но последствия, конечно, уже были: весь подоконник был в воде, отклеились обои возле окна, а на полу залило ламинат. Хорошо, что мы вовремя заметили, иначе ремонт мог пострадать гораздо серьёзнее. Вот так проверяют бутыли на брак перед доставкой)) больше заказывать здесь не будем!

  читать полностью

  Ответ магазина

  Добрый вечер! Приносим свои искренние извинения за поставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины и течь становится заметной не сразу. Напишите, пожалуйста, в ответном сообщении полный адрес и мы доставим бесплатную замену.

  читать полностью
• Евгения

  Казань 17.06.2026

  Большое спасибо курьеру. Всегда помогает, привозит воду вовремя, добропорядочный и отзывчивый человек. Будем заказывать у вас воду всегда.

  читать полностью

  Ответ магазина

  Евгения, спасибо за доверие и такие тёплые слова! Передадим благодарность от вас сотрудникам — им будет очень приятно. Рады, что вы с нами :)

  читать полностью
• Ирина

  Казань 11.06.2026

  Почему привезли питьевую воду в пэтах 18.9л за 21 и 22 года выпуска .

  Ответ магазина

  Ирина, добрый день! Благодарим за обратную связь. На завтра поставили замену.

• Оксана

  Уфа 10.06.2026

  Мы заказывали воду 21.05.2026 сегодня открыли воду из 2й бутылки она оказалась протухшей. Сразу все кто пил воду с нашего кабинета слегли с кишечным расстройством. Через какое то время мной связалась менеджер и забрали бутылку на анализ, взамен воду не дали. И вот несколько дней нет никакой информации. Теперь решили заказывать у другого поставщика!

  читать полностью

  Ответ магазина

  Здравствуйте,Оксана! Спасибо, что сообщили о проблеме с качеством воды. Это совершенно не соответствует нашим стандартам.Лабораторные исследования проводятся до 14 календарных дней. Ещё раз приносим извинения за доставленные неудобства.

  читать полностью