Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Любовь Нижний Новгород
26  февраля  2021
Заказывали воду, всё было нормально. Последний раз заказывали 23 числа, не привезли воду, сегодня 26, воду так и не привезли, звонила, ругалась, каждый день обещают привезти и нет. Больше никогда не будем здесь заказывать воду, переходим на другого водовоза!!!!!
Ответ магазина
Любовь, добрый день! Примите, пожалуйста, наши извинения за опоздание. Если заказ до сих пор не подвезли, уточните адрес доставки. Это поможет нам оперативнее разобраться в ситуации и принять меры.
Рустем Казань
26  февраля  2021
Второй день подряд не привозят воду. Устали ждать. Я правильно понимаю что на третий день будет 100℅ скидка?
Ответ магазина
Рустем, добрый день! Приносим свои извинения за задержку. Уточните, пожалуйста, адрес доставки. По указанному в отзыве email не можем найти Вас в системе. Спасибо!
Екатерина Нижний Новгород
26  февраля  2021
Просто ужас!!!! Уже так накипело !!!! Доставка с 8 до 14...!! Прождали смс не пришло что продлят время доставки и время уже 8 часов воды нет смс нет .... весь день потрачен на ожидание .!
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Закончилась вода на складе и всем было отправлено смс-оповещение. По техническим причинам Вам уведомление оправлено не было. Примите, пожалуйста, наши извинения за задержку. На заказ будет скидка 50%.
Диана Казань
26  февраля  2021
Баллоны изношенные, из трёх баллонов в одном трещина из которой выливается вода
Ответ магазина
Диана, добрый день! Приносим Вам свои извинения за доставку воды в поврежденной таре. Иногда при транспортировке появляются микротрещины на бутыли и течь становится заметной не сразу. Уточните, пожалуйста, адрес доставки и мы заменим бутыль с водой. Спасибо!
Камиль Казань
26  февраля  2021
Неоднократно заказывал воду в данной компании. Постоянно воду привозят с опозданием. Ещё ни разу в заявленное время воду не привозили во время.
Ответ магазина
Камиль, добрый день! Приносим свои извинения за опоздания. Уточните, пожалуйста, адрес доставки и мы предметно разберемся, почему была задержка и примем меры. Спасибо!
Оксана Казань
26  февраля  2021
Не в первый раз служба доставки меняет время и при этом даже не предупреждает. Процесс логистики желает оставлять лучшего. И ,учитывая, что это происходит систематически, то это не только недоработка рядовых сотрудников, а и руководителей направления , которые не в состоянии исправить системную ошибку.
Ответ магазина
Оксана, добрый день! Благодарим за справедливое замечание. Обязательно возьмем на повестку дня вопрос по оптимизации логистики службы доставки. Приносим свои извинения за опоздания. Если Вы уточните, адрес доставки, то мы сможем проверить, по какому заказу была задержка. И если было опоздание более часа без предупреждения с нашей стороны, то Вы имеете право на 50% скидку на этот заказ.
Sergey Нижний Новгород
26  февраля  2021
Пил воду только от сестрицы (лет 10). А в этот раз привезли воду с авторучкой внутри бутыли. Расстроен. Негодую.
Ответ магазина
Сергей, добрый день! Очень расстроены вместе с Вами... Такое маловероятно при многоступенчатом контроле на производстве. Будем разбираться. Уточните, пожалуйста, посторонний предмет обнаружили в закрытой бутыли? И можно прислать фото маркировки с колпачка на почту hello@voda-sestrica.ru Эта информация очень поможет нам разъяснить ситуацию. Приносим свои извинения за случившееся.
Мария Нижний Новгород
26  февраля  2021
Ранее брали воду сестрица, лет пять тому назад, вода была отличная. Заказали воду в офис, вода на вкус отвратительная, осадок и электрочайнике и в кофеварке ужасный, плавают хлопья. Решили отказаться и вернуть бутыли, которые оплачивали при покупке воды, на что нам сказали, что возврат тары не осуществляется, разве, что утилизация, без возврата денег. Просто в шоке.
Ответ магазина
Мария, добрый день! Благодарим за обратную связь. Технология водоочистки «Сестрицы» предусматривает сохранение природных солей, в том числе и гидрокарбонатов кальция и магния, которые при кипячении естественным образом выпадают в осадок. Но это лишь говорит о том, что вода остается физиологически полноценной, благодаря своей естественной минерализации. Поэтому наличие небольшой накипи и хлопьев является нормой. Вы используете «Природную» воду. Чтобы избежать эффекта накипи, можно не доводить ее до кипения. Или вариант — перейти на «Мягкую», в ней уменьшено содержание солей и она более всего годится для кипячения и приготовления пищи. Что касается оборотной тары, то ее приобретение является обязательным условием начала сотрудничества с нами. Это значит, что пустые бутыли являются собственностью Клиента и не подлежат возврату. Они могут лишь обмениваться на полные бутыли с нашей водой. При смене Поставщика воды, бутыли остаются у Клиента и могут быть использованы для обмена у нового продавца..
Алина Уфа
26  февраля  2021
Добрый день! Заказываем вашу воду на работу уже несколько лет. НО - это большая проблема с оплатой наличными деньгами!!! Прошу вас предоставить клиентам возможность оплачивать БЕЗНАЛОМ по терминалам. Я думаю многие ваши коменты этого ждут! СПАСИБО!
Ответ магазина
Алина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Передали Ваше пожелание на рассмотрение руководителю доставки филиала. На данный момент есть возможность оплачивать картой через QR код на месте водителю. И всегда можно оформить заказ на сайте с оплатой онлайн в своем личном кабинете.
Владимир Нижний Новгород
25  февраля  2021
23.02.2021 заказал воду. На дворе 25.02.2021 21 час. До сих пор везут. Вчера звонил голос сказал мороз. Сегодня снег. Думаю надо переходить на Нижегородскую водичку. Как то надоело ждать. Похоже бизнес не пошел у сестренки.
Ответ магазина
Владимир, добрый день! Благодарим за обратную связь. Вода была вчера доставлена в интервале 21:00 — 21:30. Приносим свои извинения за задержку. Будем рады, если Вы все же дадите нам еще шанс и останетесь с нами. Хорошего дня!