Понравилась наша продукция?
Нам важно ваше мнение. Пожалуйста, оставьте свой отзыв.

Отзывы

Юлия Самара
7  сентября  2022
Невозможно ни дозвониться, ни сделать заказ на сайте. С тех пор, как переименовались. Буду искать других поставщиков.
Ответ магазина
Юлия, добрый день! Сожалеем, что столкнулись со сложностями при оформлении заявки. Передали информацию менеджерам. Они уже должны были связаться с Вами, чтобы принять заказ.
Екатерина Нижний Новгород
6  сентября  2022
Ужасный сервис, абсолютно никакой клиентоариентированности!!!! Сделала заказ на 10 бутылок, на сайте указала привезти 2 бутылки и то, что есть свои. Как оказалось, свои бутылки не принимают и информации об этом никакой нет!!! Больше ни за что не будем заказывать здесь воду, а также посоветуем и своем партнерам отказаться от этой фирмы!
Ответ магазина
Екатерина, добрый день! Благодарим за заказ и за обратную связь. Очень сожалеем, что возникло недопонимание. На обмен мы принимаем поликарбонатные бутыли. Напоминаем об этом при оформлении заказа nimb.ws/6dJlmg Служба доставки подтвердила, что водичка отгружена. Хорошего Вам дня!
Кристина Нижний Новгород
5  сентября  2022
Привезли воду,заказывала вместе с помпой,заказываю первый раз,помпу не установили! Сижу не могу разобраться с этой помпой,операторы не берут трубки!
Ответ магазина
Кристина, добрый день! Благодарим за заказ. Сейчас менеджеры свяжутся с Вами и помогут решить вопрос. Хорошего Вам дня!
Алина Уфа
5  сентября  2022
только негативные впечатления, формируем заказ по акции с нагревателем в подарок, курьер говорит о пустых бутылях. Почему на сайте информации нет. Долгое время сотрудничество , последний раз заказываем воду.
Ответ магазина
Алина, добрый день! Благодарим за обратную связь. Подняли историю заказа. Вы оформляете заявку на дополнительный адрес. Для обмена потребуется оборотная тара, если ее нет. В условиях акции на сайте прописываем этот момент - nimb.ws/Xwa5MW Если у Вас остались вопросы, с удовольствием дадим пояснения в ответном сообщении.
Владимир Нижний Новгород
31  августа  2022
Хочу отменить заказ, использую кнопку отменить в заказе, вываливается окошко отменить или оставить, жму отменить и дальше ничего не происходит, заказ как был так и остается. Звонить уже поздно, а завтра (заказ на завтра вечер) не будет доступа к компьютеру.
Ответ магазина
Владимир, добрый день! Самостоятельная отмена заказа в личном кабинете возможна только до тех пор, пока заказ ещё не обработан менеджером. По Вашей просьбе последний заказ отменили.
Татьяна Новочебоксарск
31  августа  2022
Благодарю Анну, руководителя службы доставки! Помогла очень оперативно решить проблему с доставкой воды! Заказ № 1738506 от 30.08.2022
Ответ магазина
Татьяна, здравствуйте! Благодарим за добрые слова и за доверие. Приносим еще раз наши извинения за возникшие сложности с доставкой. Хорошего Вам дня!
Наталия Новочебоксарск
30  августа  2022
Добрый день. Уже более 10 лет заказываем воду Сестрица. Всегда все устраивало, вода хорошая, доставка была своевременная. Что-то испортилось этим летом. Воу стали привозить не вовремя, все время самовольно изменяя время доставки. Заказ 1732875 мы вовсе не дождались. Доставка была заказана с 9 до 13 часов. Позвонили в офис в 12-45 с просьбой уточнить время доставки, обещали связаться с водителем и доставить в ближайшие 30 минут, но воду мы не дождались и до 14 часов. На сегодня тоже заказали доставку с 9 до 13 часов. Сейчас 15-25. Воды нет и предупреждений никаких тоже нет. Скажите, уже надо подыскивать другого поставщика воды? Или все еще можно надеяться на урегулирование вопросов с доставкой воды?
Ответ магазина
Наталия, доброе утро! Благодарим за обратную связь. Очень виноваты перед Вами. Приносим свои искренние извинения за задержку и за напрасные ожидания. В ближайшее время введём дополнительный транспорт на маршрут и это решит проблему с опозданием. Заказ доставим сегодня. В качестве компенсации на воду будет предоставлена скидка 50%.
Алексей Нижний Новгород
30  августа  2022
Добрый день. Не пришли на почту чеки за онлайн оплату по заказам № 1730081 от 24.08.2022г и № 1731948 от 25.08.2022г. Прошу решить вопрос.
Ответ магазина
Алексей, добрый день! Сегодня отправим Вам по электронной почте. Приносим свои извинения за технический сбой.
Дмитрий Нижний Новгород
29  августа  2022
Здравствуйте! Я являюсь давним клиентом вашей фирмы ( более 3-х лет). 29.08.2022 , между 19-00 и 19-15 мне был доставлен очередной заказ № 1734984. Одна из 2-х бутылок оказалась другой формы ( с ручкой по середине) и визуально меньшей по объему, чем другая. Я перезвонил молодому человеку, доставившему заказ, на телефон 89021037177 и попросил поменять бутылку. Молодой человек отказался это сделать, мотивируя это тем, что уже далеко уехал и что других бутылок с водой у него сейчас нет. Просьба разобраться в ситуации и заменить мне необычную бутылку на бутылку классической круглой формы. Заранее благодарю за понимание.
Ответ магазина
Дмитрий, добрый день! Можете отправить нам в ответном сообщении фото этой бутыли? Это поможет нам оперативнее разобраться в ситуации. Спасибо!
Наталья Йошкар-Ола
29  августа  2022
здравствуйте. подскажите пожалуйста. оплатили 10бутылей водв.привезли1ну как будет осуществляться поставка остальных оплоченых бутылей и куда звонить когда закончиться вода чтобы привезли
Ответ магазина
Наталья, добрый вечер! Благодарим за заказ. Предоплата фиксируется в нашей системе. Сейчас у Вас на балансе ещё 9 бутылей воды. По мере того как будет освобождаться тара (закончится вода), нужно будет позвонить нам по номеру 555-71-71 и заказать следующую воду. Если остались ещё вопросы, с радостью поможем. Хорошего вечера!